Pirmā lieta, kas jāpatur prātā, risinot konfliktus darba vietā, ir tas, ka daži konflikti ir normāli, kad cilvēki mijiedarbojas. Konflikts faktiski veicina efektīvu grupas dinamiku tādā nozīmē, ka tas noved pie izmaiņām, kas jāveic. Tas nozīmē, ka pārāk daudz konfliktu un neatrisinātu konfliktu var kļūt par problēmu darba vietā vai citur. Komunikācija ir atslēga konflikta risināšanā, gan saglabājot to veselībai minimālā līmenī, gan nodrošinot, ka visas puses saprot atbilstošus ierobežojumus un zina, ka noregulējuma procesā ir ņemta vērā viņu perspektīva.
Izveidot konfliktu risināšanas politiku darbavietā. Šīm politikām jābūt rakstītām (vai vismaz jāpārskata) apmācītam cilvēkresursu speciālistam. Tajos jāiekļauj vismaz uzsvars uz cieņu saziņu starp visām ieinteresētajām pusēm un konkrētiem pasākumiem, kas jāveic konflikta risināšanas procesā (un kas jāsazinās, lai sāktu procesu).
Samaziniet konfliktu zonas darbinieku vidū. Izveidojiet darba aprakstus un individuālos pienākumus skaidri, lai būtu maz neskaidrības. Uzturēt uzņēmuma kultūru, kas vērsta uz organizatoriskiem mērķiem, nevis uz individuāliem mērķiem, lai mazinātu interešu konfliktus. Dodiet atalgojumu un prēmijas komandām un ne tikai indivīdiem.
Nodrošināt pietiekamus resursus visu darbinieku vajadzībām. Konkurences par darba resursiem, vai tas ir vienīgais dators ar pietiekami daudz atmiņas, lai palaistu jaunu lietotni, vai kopētājs, kas skenē visstraujāk, ir kopīgs darbinieku konflikta cēlonis. Šāda veida aizvainojumus un problēmas var samazināt, nodrošinot pietiekamus resursus, lai darbinieki nejūtu, ka viņiem jākonkurē.
Uzsveriet darba konfliktu risināšanu kā "abpusēji izdevīgu" situāciju. Ja jūs atgriezīsieties un uzskatāt, ka konflikts sākās, jo viena puse (vai abas) uzskatīja, ka otra iejaucas viņa spējā veikt savu darbu, tad konflikta atrisināšana rada produktīvāku darbavietu (un konflikta atrisināšana tikai saglabā konfliktu) nelaimīgu un mazāk produktīvu darba vietu).
Risināt visus konfliktus pēc iespējas proaktīvāk. Lai gan jūs vēlaties, lai indivīdi varētu neformāli atrisināt nelielas situācijas, jūs vēlaties arī mazināt konfliktus darba vietā, tāpēc ir saprātīgi nomākt konflikta situācijas. Tas nozīmē, ka gadījumā, ja situācija ir saasinājusies līdz oficiālai sūdzībai, ir svarīgi ievērot uzņēmumu konfliktu risināšanas politiku, lai ikviens būtu godīgi izturēts un tiktu aizsargātas uzņēmuma intereses.
Padomi
-
Konsultēšana ar pieredzējušiem cilvēkresursu speciālistiem ir laba ideja, pirms mēģināt izveidot visaptverošu darba konfliktu risināšanas plānu, jo uzņēmumam var būt juridiski un reglamentējoši apsvērumi.
