Uzņēmuma panākumi lielā mērā balstās uz cilvēkiem, kas atrodas tās vadībā. Mazajiem uzņēmumiem tas parasti ir īpašnieks un biznesa partneri. Tā kā jūsu uzņēmums aug, jūs, iespējams, pievienosiet cilvēku, kuriem ir finansiāla interese par jūsu uzņēmumu. Šīs personas ir pazīstamas kā ieinteresētās personas.Šo cilvēku apmierināšana ir svarīga daļa, lai gadu gaitā pārvietotu savu biznesu. Par laimi, jau pastāv labākā prakse, ka visu lielumu uzņēmumi var sekot, lai nodrošinātu visiem, kas iegulda jūsu biznesā, laimi.
Ieinteresēto personu nozīme
Paskaties apkārt. Iespējams, jūs ieskauj ieinteresētās personas neatkarīgi no tā, cik liels ir jūsu bizness. Darbiniekus, kuri maksā algu, ārštata darbiniekus, kuri veic darbu jums, un pat pārdevējus, kas uzpilda jūsu ūdens dzesētāju un nodrošina biroja telpu nomu, var klasificēt kā jūsu uzņēmuma ieinteresētās personas. Tie visi ir atkarīgi no jūsu uzņēmuma panākumiem, vismaz daļēji, par saviem ienākumiem.
Jūs arī paļaujas uz šīm ieinteresētajām personām. Neatkarīgi no tā, vai viņi jūs finansiāli vai operatīvi atbalsta, tie veido jūsu biznesa pamatu. Viņi arī darbojas kā zīmola vēstnieki, pastāstot citiem par lielisko darbu, ko jūs darāt, gan sociālajos medijos, gan sarunās ar citiem. Tāpat kā spēcīga personīgā atbalsta sistēma turpina virzīties uz priekšu jūsu karjerā, tā pati atbalsta sistēma var virzīt jūsu uzņēmumu uz nākamo līmeni. Tomēr šis atbalsts ir abos virzienos, un ir svarīgi, lai jūs arī strādātu, lai uzturētu savas ieinteresēto personu attiecības.
Labu ieinteresēto personu atrašana
Ja jūs tikko sākat darbu, jums joprojām var būt jautājums, kā atrast visaugstākās ieinteresētās puses un pārliecināt viņus piedalīties. Iespējams, ka jums jau ir vismaz viena persona, uz kuru jūs paļauties, bet šie cilvēki nekādā veidā nevarēs izmantot jūsu uzņēmumu. Ja esat vienas personas darbība, jūsu ieinteresētās personas ir tikai tie cilvēki un organizācijas, kas jūs finansiāli atbalsta, piemēram, aizdevējs, kurš piedāvā nelielu uzņēmumu aizdevumu, kuru jūs strādājat, lai atmaksātu. Ja jūs noformējat savu ārzemnieku, lai izstrādātu savu logotipu, šī persona iegūs jūsu uzņēmuma panākumus, gan gaidot, kamēr jūs maksāsiet par veikto darbu, gan virzoties uz priekšu, jo profesionālis izmanto savu logo kā paraugu savā portfelī.
Sākot meklēt investorus un pieņemot darbā darbiniekus, jums tiešām ir tieša kontrole pār to, kā jūsu ieinteresētās personas ieguldīs jūsu uzņēmuma panākumos. Meklējiet indivīdus, kas ir sajūsmā par darbu, ko jūs darāt, un kas būs piemērots jūsu esošajai kultūrai. Skaidri paziņojiet sava uzņēmuma misiju un, ja jūs cerat, ka tā būs gan ilgtermiņa, gan īstermiņa, un jūs atradīsiet, ka jūs, protams, piesaistīsit tos, kas jūtas aizrautīgi par to, ko jūs darāt.
Ieinteresēto personu un akcionāru viedoklis
Divi vārdi, ko jūs varat redzēt, tiek aizstāti ar “ieinteresētajām personām” un “akcionāriem”. Lai gan terminu “ieinteresētā persona” var piemērot ikvienam, kas ir organizācijas akcionārs, pretējais nav taisnība. Persona var piedalīties jūsu uzņēmumā, bet nedrīkst būt faktiskās akcijas. Punkts, kurā persona kļūst par akcionāru, ir tad, kad šī persona pērk jūsu organizācijas faktiskās akcijas. Ja jūsu uzņēmums ir iekļauts Ņujorkas Fondu biržā, būs daudz cilvēku, kurus jūs nekad neesat izpildījuši un kuriem pieder jūsu uzņēmuma akcijas, izmantojot akcijas, kas tām pieder.
Jums nav jādodas publiski, lai pārdotu jūsu uzņēmuma akcijas. Jūs varat pārdot pašu kapitālu privātiem ieguldītājiem vai pat iegūt draugus un ģimenes locekļus, kas maksā naudu pret procentiem no jūsu peļņas. Kad jūs nolīgsiet jaunus darbiniekus, pašu kapitāls var būt darbs, kas palīdz jums uzvarēt top talantus pret konkurentiem tajā pašā telpā. Tas ne tikai dos viņiem stimulu palikt jūsu uzņēmumā, bet arī radīs emocionālu ieguldījumu jūsu uzņēmuma darbībā. Ja jūs to darāt, viņi gūst labumu no viņu akciju skaita pieauguma, kas viņus mudina strādāt grūtāk.
Kas ir ieinteresēto personu vadība?
Laba ieinteresēto personu vadība ir ļoti svarīga jūsu uzņēmuma panākumiem. Kad cilvēki ir veikuši ieguldījumus tajā, ko jūs darāt, viņi, protams, ir ieinteresēti to darīt. Kā personai, kas vada šo organizāciju, jums ir pienākums nodrošināt jūsu ieinteresētās personas. Jūs vairs neesat vienīgā persona, kas interesējas par jūsu uzņēmuma darbību, tāpēc jums būs jāizstrādā plāns, lai ikviens atjauninātu informāciju par to, kā notiek lietas. Tas sākas ar stratēģiju, lai izsekotu jūsu uzņēmuma darbību, izvilktu datus ziņojumos un regulāri informētu šo informāciju galvenajām ieinteresētajām personām.
Sāciet ar dokumentāciju, kas nodod jaunpienācējiem to, kas ir jūsu bizness, kādi ir jūsu mērķi un kādas ir jūsu politikas jomas darbiniekiem un dažādiem biznesa partneriem. Ja plānojat ceturkšņa vai gada sanāksmes, lai atjauninātu ieinteresētās personas, dokumentējiet šo sanāksmju biežumu un iepriekš plānojiet tās. Ja kāds nevar piedalīties, jūs vienmēr varat norādīt laiku vēlāk. Jums ir jādara sev vai jūsu komandas galvenajam dalībniekam pieejamais jebkurai ārējai ieinteresētajai personai, kurai ir jautājumi par laiku starp šiem sanāksmju datumiem. Jums būs arī regulāri jāpārrauga jūsu ieinteresēto personu saziņas plāns un jāveic nepieciešamie atjauninājumi.
Projekta ieinteresētās personas pret uzņēmumu ieinteresētajām personām
Ja meklējat ieinteresēto personu pārvaldības nozīmi, jūs, iespējams, atradīsiet daudz informācijas par projektu vadību. Ja projektu vadītājiem tiek lūgts pārraudzīt projektu, viena no pirmajām lietām, ko viņi dara, ir identificēt visas galvenās ieinteresētās personas un iekļaut tās visās svarīgākajās detaļās, kas saistītas ar šo projektu. Ieinteresētās personas var kalpot arī par informācijas avotiem projektu vadītājiem, kuriem var būt jautājumi par uzņēmuma mērķiem. Atšķirībā no uzņēmumu ieinteresētajām personām, projektu vadītāji galvenokārt ir ieinteresēti nodrošināt, lai konkrēts projekts paliktu ceļā un tiktu pabeigts līdz noteiktajam termiņam, vienlaikus saglabājot nemainīgu budžetu.
No otras puses, biznesa ieinteresētajām personām ir interese par kopējo uzņēmējdarbību. Tas nenozīmē, ka ieinteresētās personas neuztraucas par atsevišķiem projektiem šajā organizācijā, it īpaši, ja tie tieši ietekmē uzņēmuma panākumus. Iespējams, ka jūsu projekta ieinteresētās personas ir arī ieinteresētās puses vispārējā uzņēmējdarbībā, bet ne visi, kas ir biznesa ieinteresētās personas, tiks klasificēti kā ieinteresētie dalībnieki katrā atsevišķā projektā. Jūsu ārējās ieinteresētās personas, piemēram, valdes locekļi, visticamāk, neiesaistīsies ikdienas darbībās, kas saistītas ar atsevišķu projektu virzīšanu uz priekšu.
Krīzes vadība ar ieinteresētajām personām
Plānojot, jums ir jāapsver arī tas, kā jūs risināsiet visas radušās krīzes. Tas varētu būt kaut kas tik vienkārši, kā karsti apstrīdēts tiešsaistes ziņojums vai kaut kas tik nopietns, kā jūsu produkta defekts, kas rada kaitējumu. Daļa no ieinteresēto pušu cerības ir nodrošināt to, ka viņi pēc iespējas ātrāk zina, ka notiek kaut kas slikts. Sliktākā iespēja būtu tāda, ka viena no jūsu galvenajām ieinteresētajām personām uzzina par jūsu jautājumu vakara ziņās vai ar biznesa partneri.
Tūlīt, kad esat informēts par problēmu, varat ātri darīt to, ko jūs varat, lai mazinātu kaitējumu, kā arī plānojat tikšanos ar visiem, kas ieguldīti jūsu organizācijā. Ja jums ir ieguldītāji vai akcionāri, tiem vajadzētu būt jūsu pirmajam solim, un viņiem vajadzētu būt arī daļai, lai izlemtu, kā virzīties uz priekšu no šejienes. Kad esat izstrādājis plānu, rīkojiet mobilizācijas sanāksmi ar saviem darbiniekiem un ikvienu citu, kas palīdzēs jums novērst bojājumus. Pārredzamība ir neatņemama jūsu uzņēmuma panākumu sastāvdaļa, kad ir iesaistītas ieinteresētās personas.
