Veiktspējas atšķirību analīze, kas bieži tiek saīsināta līdz „nepilnību analīzei”, pārbauda konkrētus uzņēmējdarbības aspektus problēmām un piedāvā risinājumus šīm problēmām. Tā ir uz analīzi orientēta analīze, kas norāda uz to, kur organizācija vai indivīds NĒ dara to, kas jādara, salīdzinot pašreizējos apstākļus ar gaidāmajiem, vēlamajiem vai nepieciešamajiem nosacījumiem.
Definīcija
Veiktspējas atšķirību analīze attiecas uz situācijas pārbaudi, parasti no uzņēmējdarbības viedokļa, lai redzētu, kā organizācija, filiāle vai indivīds var sasniegt konkrētus nepieciešamos mērķus. "Izpildes plaisa" attiecas uz attālumu starp pašreizējo situāciju un vēlamo situāciju vai mērķi. Veiktspējas atšķirību analīze ir viena no populārākajām un vieglākajām uzņēmējdarbības analīzes formām un ir plaši izplatīta.
Process
Veiktspējas atšķirību analīze parasti notiek trīs dažādos posmos. Pirmkārt, tiek konstatēta problēma - jautājums, ko var izteikt kā mērķi, kas vēl nav sasniegts, vai konkrētu grūtību, kas jāpārvar, lai uzlabotu individuālo vai komandas sniegumu un līdz ar to arī uzņēmējdarbību. Tālāk tiek izstrādāti kritēriji, lai precīzi definētu pašreizējo veiktspēju (kā to novēro un reģistrē uzņēmuma rādītāji), un pēc tam, lai atrisinātu problēmu, kas nepieciešama problēmas risināšanai. Visbeidzot, tiek formulēti un īstenoti pasākumi, lai pārietu no pašreizējā darbības uz vēlamo veiktspēju.
Darbības un veiktspējas faktori (rādītāji) var atšķirties atkarībā no situācijas. Četru vajadzību sistēma ir kopīga metode, ko izmanto, lai nošķirtu dažādus darbības veidus. Analīze ir strukturēta uzņēmējdarbībā, darbā, apmācībā un individuālos faktoros. Uzņēmējdarbības vajadzības tiek vērtētas pēc rezultātiem vai ietekmes uz tirgu; darba izpilde attiecas uz darbinieku uzvedību; apmācības vajadzības attiecas uz darbinieku mācībām un zināšanām; un individuālās vajadzības balstās uz dažādu cilvēku reakciju uz konkrētām situācijām.
Mīkstās prasmes
Viena no sarežģītākajām jomām, kas jāanalizē ar veiktspējas atšķirību tehniku, ir mīksto prasmju arēnā vai prasmēs, kas vairāk attiecas uz attieksmi un perspektīvu nekā ar tehniskām prasmēm vai jaunu zināšanu apguvi. Klientu apkalpošana un komandas darbs ir divas visbiežāk sastopamās prasmes, un darbinieku apmācība, lai sasniegtu mērķus šajās jomās, bieži ir izaicinājums uzņēmumiem. Tā kā mīkstās prasmes var būt grūti izmērīt, tās bieži risina, veicot padziļinātu rezultātu analīzi.
Darbs ar izmaiņām
Lai gan organizācijas ietvaros jau pastāv daudzas nepilnības, dažas tiek izveidotas, kad organizācija pārceļas uz jaunām jomām vai pieņem jaunas procedūras. Šī ir otrā darbības trūkumu analīzes joma, kurā notiek izmaiņas darba vietā un analizē, kas jādara, lai veiksmīgi risinātu pārmaiņas. Šāda veida analīze bieži tiek veikta, kad notiek pārmaiņas, un tādējādi tas ne vienmēr risina esošo problēmu tik daudz, cik tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka organizācija ir gatava jaunajai situācijai.
Pieteikums
Veiktspējas atšķirību analīze var būt noderīga visiem uzņēmējdarbības veidiem - lieliem un maziem. Tā ir ļoti mērķtiecīga analīze, un tā bieži ir noderīga arī privātpersonām, jo īpaši sportistiem, kas mācās, skolēniem, kas mācās klasēs, un citiem cilvēkiem ar konkrētiem mērķiem, kas viņiem jāievēro.
