Komunikācija ļauj organizācijai koordinēt un apvienot, lai sasniegtu kopīgu mērķi, vai organizācija ir uzņēmums, valsts iestāde, sabiedrisko pakalpojumu iestāde vai reliģiska grupa. Jebkura lieluma organizācijā pastāv trīs galvenie saziņas kanāli, kas ļauj ne tikai sazināties starp vadību un darbiniekiem, bet arī starp vienaudžiem organizācijā.
Oficiāls
Formālā saziņa, neatkarīgi no tā formāta, izmanto organizācijas hierarhisko struktūru, lai izplatītu informāciju vai direktīvas no organizācijas augšas. Citiem vārdiem sakot, pakļautie ir informēti par politikas izmaiņām, paziņojumiem vai citu informāciju, kas attiecas uz to tiešo uzraudzītāju. Vidējā vadība saņem paziņojumu no augšējās vadības un pēc tam apgriežas un sniedz informāciju zemākiem organizācijas līmeņiem. Formālā saziņa var notikt arī no zemākiem organizācijas līmeņiem, sasniedzot augstākā līmeņa vadību, bet, lai to uzskatītu par formālu, komunikācijai jānotiek caur vidējo vadību.
Neoficiāls
Neformāla komunikācija notiek ārpus organizācijas hierarhiskās struktūras. Organizācijas zema līmeņa loceklis var tieši sazināties ar augstākā līmeņa vadītāju par bažām vai pat ideju par organizācijas darbību. Neformālajai komunikācijai ir priekšrocības salīdzinājumā ar oficiālo komunikāciju, jo tas paātrina komunikācijas procesu. Ja tas tiek izmantots pārāk daudz organizācijā, tas apdraud organizācijas vadības struktūru.
Neoficiāls
Gossip vai baumas veido daļu no neoficiālas komunikācijas organizācijā. Informāciju var izplatīt neoficiāli no jebkura organizācijas līmeņa, izmantojot nepiederošu kontaktu tīklu starp vienaudžiem organizācijā. Ne visi ir iekļauti neoficiālajos sakaru kanālos, kas nozīmē, ka informācija var sasniegt tikai daļu no organizācijas. Tā kā saziņa netiek sodīta, neoficiāli paziņotās informācijas derīgums var būt apšaubāms. Ja vadība var izmantot neoficiālos saziņas kanālus, viņi var iegūt izpratni par viņu padotību attieksmi vai vērtībām, kā arī cīnīties pret nepatiesu informāciju, kas tiek izplatīta neoficiālajos komunikācijas līmeņos.
Komunikācijas veidi
Jebkurš no trim sakaru kanālu veidiem izmanto vairākus saziņas līdzekļus vai rīkus informācijas izplatīšanai. Mutiskās komunikācijas formas ietver tiešu saskarsmi grupās vai individuāli, tālruņa sarunas, konferences zvanus un tīmekļa seminārus. Rakstiskas saziņas formas ietver e-pastu, organizatoriskos biļetenus, ziņojumu dēļa darbus atpūtas telpā vai citā kopējā telpā, algu čaulas, biedrības biļetenus, tūlītējos ziņojumus, ar roku rakstītas piezīmes un ieteikumu kastes. Organizācija nevar sodīt par noteiktiem saziņas līdzekļiem, padarot tos par neoficiālas saziņas metodēm.
