Videokonferences attiecas uz jebkuru tiešu video sakaru starp divām vai vairākām pusēm divās vai vairākās atsevišķās vietās. Šie video savienojumi parasti ietver dzīvu audio un tekstu. Videokonferences var izmantot tehnoloģisko sarežģītību no statiskiem attēliem, ko papildina teksts ar augstas kvalitātes video un audio. Vienkāršākās versijas var savienot tikai divas vietas, bet sarežģītākas versijas var nodrošināt pārraidi starp trim vai vairākām vietām vienlaicīgi.
Mērķis
Videokonferenču galvenais mērķis ir nodrošināt tiešu saziņu starp diviem vai vairākiem cilvēkiem dažādās vietās. Tā ir populāra alternatīva tālruņa konferenču rīkošanai uzņēmumiem un nodrošina individuālus lietotājus ar lētiem saziņas līdzekļiem ar tāliem draugiem un ģimeni. Microsoft ir izveidojusi savu videokonferences programmatūru NetMeeting, kas ir pieejama bezmaksas lejupielādei un kā daļa no dažādām Windows operētājsistēmām. Dažas norādes liecina, ka videokonferences var kādreiz aizkavēt tradicionālos distances sakaru veidus.
Izmaksu priekšrocības
Galvenais izmaksu ieguvums uzņēmumiem, ko nodrošina videokonferenču izmantošana, ir darbinieku ceļa izdevumu samazināšana. Personu tikšanās starp darbiniekiem no vairākām vietām bieži var prasīt daudz ceļojuma no viena vai vairākiem iesaistītajiem darbiniekiem. Viņu ceļa izdevumi, kā arī telpas un kuģa izmaksas, ja nepieciešams, tiek iekasētas no darba devēja. Videokonferences nodrošina tiešas tikšanās bez nepieciešamības ceļot.
Peļņas ieguvumi
Videokonferences piedāvā arī iespēju palielināt peļņu uzņēmumiem. Uzņēmumi, kas lielā mērā nodarbojas ar klientu apkalpošanu, dažreiz piedāvās videokonferences kā izvēles alternatīvu pamata klientu palīdzības līnijai. Tas ļauj klientu apkalpošanas pārstāvjiem vizuāli sazināties ar klientiem, dialogam pievienojot neverbālus elementus, kas var palīdzēt radīt klientam labāku izpratni un komfortu. Dažos gadījumos tas arī ļauj klientiem pierādīt, nevis izskaidrot savas problēmas raksturu.
Citi ieguvumi
Video konferences ir vairākas citas uzņēmējdarbības priekšrocības. Videokonferences var atvieglot tikšanos un pat ilgtermiņa grupu darbu starp attāliem darbiniekiem vai uzņēmumiem, kas citādi būtu pārāk tālu noņemti, lai padarītu regulārus ceļojumus rentablus. Tas arī ļauj lietotājiem koplietot failus, programmas un citus datus, kas nepieciešami jebkuram grupas projektam. Tiešsaistes komunikācija palīdz biznesa kontaktiem un partneriem veidot kopienas izjūtu pat starp pusēm, kuras nekad nevar fiziski satikt.
