Lai gan patērētāja uztvere par produktu vai pakalpojumu vismaz daļēji ir balstīta uz viņa faktisko pieredzi ar labu, ievērojams tirgus izpētes apjoms liecina, ka patērētāja viedoklis par produktu ir atkarīgs arī no vairākiem citiem faktoriem. No ļoti konkrētiem cenu un kvalitātes faktoriem līdz mazāk taustāmiem faktoriem, piemēram, patērētāja viedoklis par ražotāja reputāciju, pieredzi pakalpojumu jomā un iepakojuma un zīmolu kvalitāte, vairāki sarežģīti un savstarpēji saistīti psiholoģiski faktori nosaka patērētāja uztveri par precēm un pakalpojumiem.
Cena
Cena ir sarežģīta ietekme uz patērētāju uztveri. No vienas puses, patērētāji novērtē darījumu un bieži vien dod priekšroku ekonomiski izdevīgai precei. No otras puses, patērētāji bieži vien ļoti lētus priekšmetus uztver kā lētus un nepieņemamus, galu galā kaitējot patērētāja viedoklim par produktu, pat ja produkts paliek tāds pats, un patērētājam tiek piemērots cenu samazinājums. Īpaši sarežģīti vai skeptiski patērētāji pat ir pakļauti neuzticībai produktam, kas ir ievērojami lētāk nekā alternatīvas. Tā rezultātā cenai jābūt daļai no visaptveroša mārketinga plāna, kur pat lēti produkti tiek attēloti kā labvēlīgas alternatīvas ar līdzīgu kvalitātes līmeni konkurencei, ar cenu, kas ir nedaudz zemāka, bet joprojām ir salīdzināma ar citām iespējām.
Kvalitāte
Protams, produkta faktiskā kvalitāte ir svarīga patērētāja priekšstata par preci vai pakalpojumu. Kvalitāte var raksturot jebkuru raksturlielumu, kas ir raksturīgs patērētājiem, tostarp lietojamība, uzticamība un izturība. Mārketings var ietekmēt patērētāja uztveri par kvalitāti, bet, visbeidzot, jo īpaši ar ilglietojuma precēm, patērētāja faktiskā pieredze ar produktu noteiks viņa uztveri par kvalitāti. Ārpus masu saziņas jomas mutes kvalitāte attiecībā uz kvalitāti arī ļoti ātri ceļo.
Pakalpojumu kvalitāte
Pat attiecībā uz precēm, kurām piemīt daudz trūkumu, lieliska servisa kvalitāte bieži vien var aizēnot negatīvu pieredzi ar pašu produktu. Ja patērētājs uzskata, ka viņam rodas īpaša uzmanība, saskaroties ar kādu produktu, šis patērētājs ir visticamāk uzticams zīmolam vai produktam, zinot, ka ražotājs vai mazumtirgotājs ātri un efektīvi reaģē uz problēmām. Cilvēki ir sociālie dzīvnieki, un to patērētāju uzvedību bieži nosaka sociālās attiecības, kas aptver produktu, tostarp mijiedarbība ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem.
Iepakojums un zīmols
Iepakojumam un zīmolam ir milzīga ietekme uz patērētāju uztveri, īpaši iegādes vietā.Jo īpaši tad, ja patērētāji pirmo reizi pērk produkta tipu, veids, kādā produkts tiek prezentēts, var pilnībā noteikt to uztveri. Iepakojums un zīmolēšana, protams, aptver visu, sākot no preces pievilcības un attēlojuma kvalitātes līdz produkta īpašībām, ko ražotājs izvēlas izcelt. Atkarībā no produkta un tirgus veida, dažādi zīmola ziņojumi no cietiem un uzticamiem līdz smalkiem un grezniem var būt piemēroti un efektīvi.
Reputācija
Produkta reputācija ir izveidojusies laika gaitā, un tā parasti ir faktiskās pieredzes kombinācija ar produktu, ieteikumi vārdam no mutes un mārketinga kampaņas, kas mēģina noteikt produkta vai zīmola statusu vai kopīgu skatu. Turklāt patērētāja uztveri par produkta reputāciju nosaka ne tikai produkta zīmola identitāte un ražotājs, bet arī visa izplatīšanas ķēde. Pat ja patērētājs uzticas produkta ražotājam, piemēram, šis patērētājs var mainīt savu prātu par produktu, kad tas ir pieejams mazumtirgotājam, kuram tas ir saistīts ar lētiem, bojātiem produktiem.
