Vienvirziena komunikācija ietver gadījumus, kad biznesa līderis runā vai sūta ziņas privātpersonām, mazām grupām vai lielām darbinieku grupām bez ieejas vai atbildes. Lai gan šādas direktīvas dažreiz ir nepieciešamas, pārmērīga vienvirziena saziņa samazina iespējas vērtīgai priekšējās līnijas ievadei un ziņu saņemšanai. Tas var arī kaitēt darbinieku morālei.
Ievades zudums
Datu un analītikas izmantošana, lai noskaidrotu, ko klienti vēlas, ir ievērojama, taču daži vadītāji pārāk daudz paļaujas uz datiem un nepietiek ar cilvēkiem. Front līnijas darbinieki bieži ir jūsu vērtīgākie resursi klientu vēlmju noskaidrošanā. Mazumtirdzniecības vietās, piemēram, darbinieki ikdienā mijiedarbojas ar klientiem. Viņi redz, kas padara klientus laimīgus un dzird sūdzības par lietām, kas nav. Tā vietā, lai nosūtītu masu ziņojumus veikaliem vai biznesa vienībām, kas balstītas tikai uz analītiku, aiciniet priekšējās rindas ievadi iet kopā ar savu kvantitatīvo pētījumu.
Atsauksmju trūkums
Ir vairāki gadījumi, kad vienvirziena komunikācija novērš svarīgas atsauksmes. Darbinieku novērtējumos jāietver divvirzienu sarunas, nevis tikai vienvirziena darbības novērtējumi, piemēram, saskaņā ar Robert Half uzņēmumu. Tradicionālā pārskatā vadītājs dalās rezultātos un konsultē darbiniekus. Šis scenārijs novērš darbinieka iespējas novērtēt savu sniegumu un vadītājam gūt ieskatu par to, kā viņu pareizi motivēt. Darba grupā ar spēcīgiem ekspertiem vadītājs, kurš piemēro tikai vienvirziena komunikāciju, cīnīsies, lai izdomātu jaunas idejas un diskusijas starp komandas locekļiem par šo ideju būtību.
Kaitējiet darbinieku morāli
Galvenais netiešais slieksnis, izmantojot tikai vienvirziena saziņu, ir potenciāls bojāta darbinieku morāle. Ja darbiniekiem nav iespēju dalīties atziņās vai atgriezeniskajā saitē, viņi var justies apslāpēti, kavēti un neapmierināti. Ikdienas rakstā "Business News Daily", piemēram, tika atzīmēts, ka darba ņēmējiem, kas ir iesaistījušies viņu darbā izmantoto tehnoloģiju veidos, ir augstāks morāles līmenis. Lai gan daži lēmumi un darbības balstās uz līderi, lai aizstāvētu un sazinātos ar vienu balsi, ir daudzi citi veidi, kā jūs varat uzaicināt darbinieku dalīties. Tas uzlabo viņu piederības sajūtu un vērtību, kas galu galā palīdz strādāt un saglabāt produktivitāti.
