KPI ir biznesa jēdziens, kas atbilst galvenajiem darbības rādītājiem. Šie rādītāji ir kvantificējami mērījumi ar konkrētiem mērķiem vai mērķiem, kas rada atšķirību starp uzņēmuma panākumiem un neveiksmēm. Daudzi KPI ir specifiski konkrētām nozarēm vai nozarēm, bet daži ir specifiski dažiem uzņēmumiem; Neskatoties uz to, visiem KPI būtu jānovērtē progress gan svarīgu īstermiņa, gan ilgtermiņa biznesa mērķu sasniegšanā.
Ieguvumi
KPI izveido kopīgus mērķus un kopīgas vērtības uzņēmuma darbaspēkam. KPI var uzlabot efektivitāti un darbinieku morāli, kā arī stiprināt organizācijas kultūru. Šie KPI norāda darbinieku lomu un atbildību, uzņēmuma mērķus un uzdevumus, kā arī to, kā KPI apvienojumā ar darbinieku centieniem veicina organizācijas panākumus.
Nozīme
KPI ir atšķirība starp uzņēmuma panākumiem un neveiksmēm. Veiksmīgi KPI sniedz būtisku un izmērāmu atšķirību, lai panāktu vai nespētu radīt un saglabāt konkurences priekšrocības salīdzinājumā ar konkurenci. Pēc ieviešanas šie rādītāji jāizmanto kā darbības vadības instruments un metode, lai motivētu darbiniekus sasniegt un pārsniegt mērķus.
Funkcija
KPI jābūt vērstiem uz uzņēmuma misijas aizpildīšanu. Veiksmīgo KPI funkcijas ir identificēt un definēt visas ieinteresēto personu intereses, vienlaikus palielinot akcionāru vērtību. Visiem KPI ir jāsniedz ieskatu informācija par turpmāko darbību. Piemēram, "pārdošanas apjoma palielināšana" nav KPI, bet "peļņas palielināšana par desmit procentiem" ir kopīgs KPI. Salīdzinošā novērtēšana parasti tiek izmantota plānošanas un izstrādes stadijās; pašreizējās darbības rādītāju mērīšana un salīdzināšana ar līdzīgiem uzņēmumiem tajā pašā nozarē ļauj uzņēmumam labāk izprast tirgu un noteikt reālus mērķus nākotnei.
Apsvērumi
Salīdzinošā novērtēšana ir vieglāka vairākiem uzņēmumiem, kuriem ir īpašas iezīmes, piemēram, augsts konkurences līmenis un mazāka produktu diferenciācija. Dažām nozarēm ir kopīgi rādītāji, kas atspoguļo atšķirību starp visu šīs nozares organizāciju panākumiem un neveiksmēm. Piemēram, ražošanas iekārtas ir saistītas ar resursu efektīvu izmantošanu un cikla laiku; ugunsdzēsības un policijas dienesti vairāk nodarbojas ar reakcijas laiku; kamēr skolas kā rādītāju izmanto gradācijas rādītāju.
Brīdinājums
KPI izstrāde, ieviešana un uzraudzība uzņēmumiem ir dārga, sarežģīta un laikietilpīga. Salīdzinošās novērtēšanas salīdzināšanai nepieciešamie plašie pētījumi var būt dārgi, un daudzos gadījumos tie sniedz tikai aplēses.
