Uzraudzības amatiem ir augsta atbildības pakāpe, kas gūst labumu no spēcīgām starppersonu prasmēm. Personiskās īpašības dabiski parādās dažiem cilvēkiem, padarot tos par ideāliem kandidātiem šādām amatām. Citām personām ir jāstrādā, lai attīstītu šīs prasmes, lai izceltu vadošos darbus. Pat tie, kuriem ir starppersonu stiprās puses, gūst labumu no prakses un šo prasmju uzlabošanas.
Saziņa
Vadītājs pārrauga, kā notiek darba maiņa. Viņai ir nepieciešama spēja sazināties ar norādījumiem un ieteikumiem cilvēkiem, kurus viņa pārrauga. Viņas runai jābūt viegli saprotamai, lai citi darbinieki viņus bez grūtībām varētu saprast. Viņai ir arī spēja mutiski izteikt savas domas, jo viņas darbinieki var saprast. Tas dažkārt ir grūti uzraudzītājiem ar spēcīgām tehniskām prasmēm, kas pārvalda cilvēkus, kuriem ir ievērojami mazāk zināšanu šajā jomā. Sarežģītas informācijas vienkāršošana un izskaidrošana bieži ir izaicinājums. Klausīšanās arī spēlē nozīmīgu lomu komunikācijas procesā. Uzraugam ir regulāri jāuzklausa viņa darbinieki, lai atpazītu un risinātu iespējamās problēmas.
Konfliktu risināšana
Konflikts rodas vairumā darba vides. Neatkarīgi no tā, vai tā ir neliela domstarpība vai būtiska uzpūšanās, vadītājam ir vajadzīgās prasmes, lai izplatītu situāciju un atrastu apmierinošu risinājumu. Dažās situācijās konflikts rada jaunas idejas, sadarbību un izaugsmi uzņēmumā, padarot to par pozitīvu, ja sākotnēji tas ir neērti. Uzraudzītājam ir jāmācās izmantot konfliktu kā veidu, kā radīt pozitīvas pārmaiņas, neļaujot situācijai kontrolēt.
Empātija
Empātija nozīmē saprast, kā cita persona jūtas konkrētā situācijā. Kā vadītājs jūs varat īstenot politiku vai lēmumus, kas var izjaukt darbiniekus. Empātisks vadītājs spēj noskaidrot darbinieka jūtas par kādu konkrētu jautājumu un tikt galā ar viņiem. Empātija palīdz komunikācijas procesam, palīdzot jums noskaidrot, kā vislabāk izmantot un runāt ar darbinieku, pamatojoties uz personas emocionālo stāvokli. Empātija arī ļauj jums labāk izprast citu darbinieku darbības un vajadzības darbavietā.
Attieksme
Attieksme ļauj vadītājam stingri vadīt maiņu un personālu, kuru viņš ir atbildīgs. Uzraudzītājs bez pārliecības līmeņa visticamāk zaudēs kontroli pār personāla locekļiem vai atgriežas konflikta situācijā. Atbildīgais vadītājs spēj ievērot savus lēmumus un izpildīt uzņēmuma noteiktos noteikumus.
