Fonda koalīcija definē starppersonu komunikāciju kā "procesu, ko mēs izmantojam, lai paziņotu mūsu idejas, domas un jūtas citai personai." Verbālās un neverbālās norādes, ko mēs nosūtām citiem cilvēkiem, var vai nu veicināt konstruktīvu komunikāciju, vai arī izraisīt destruktīvas attiecības. Izstrādājot noteiktas prasmes, jūs varat sazināties ar citiem tādā veidā, kas jums ir izdevīgs gan darba vietā, gan mājās, gan draugu vidū.
Aktīva klausīšanās
Tāpat kā dziedātājiem ir jāapmāca savas ausis, lai dzirdētu piezīmes, pirms viņi var dziedāt tos, efektīviem komunikatoriem ir jāklausās domas par tiem, ar kuriem viņi sazinās, lai iegūtu jēgpilnu dialogu. Aktīva klausīšanās ietver klausīšanos ar līdzjūtību un empātiju, bet, ja jūs vēl neesat izstrādājušas šīs īpašības, jūs varat "viltot to", lai to izdarītu. " Jūs to darāt, turot muti aizvērtu, uzturot acu kontaktu un pamājot galvu, kamēr otra persona runā. Periodiski atkārtojiet to, ko cilvēks ir teicis savos vārdos, lai paziņotu, ka jūs esat dzirdējuši un sapratuši. Jo vairāk jūs to darīsiet, jo lielāka iespēja, ka jūsu līdzjūtības un empātijas jūtas kļūs patiesas.
Novērošana un apstiprināšana
Jūs esat iesaistījies starppersonu saziņā, ja atrodaties citas personas klātbūtnē - vai jums ir saruna ar viņiem, vai nē. Veiciet ieradumu atzīt citus, kad tos nododat zālē vai redzat tos grupā. Smaids un nod, kas paziņo, ka esat informēts par otru personu un priecājies viņu redzēt, var nozīmēt daudz. Vēl labāk, komplimentu, kad tas ir piemērots, ļauj otrai personai zināt, ka jūs viņu labi domājat, pat ja jūs negribat kaut ko no viņa sarunāties. Meklējiet iespējas, kā novērot citu cilvēku pozitīvās īpašības, un dariet viņiem zināmu, ka esat tos uztveris.
Konfliktu risināšana
Būt empātiskam, līdzjūtīgam un pozitīvam nenozīmē, ka jums ir jābūt durvju sargam. Ja jums ir konflikti ar citu personu, ļaujiet viņai uzzināt, ka esat uzskatījis par viņas viedokli un ir noraizējies par savām jūtīgajām jūtām vai dusmām, bet paliek stingri savā pozīcijā. Ja saruna kļūst pārāk karsta, un jūs baidāties par kaut ko, ko jūs varētu nožēlot, pārtrauciet sarunu pēc iespējas žēlīgāk un atgriezieties pie tā, kad jūs un otra persona nomierināsies. Pārliecinieties, ka jūsu atbildes nav balstītas uz negatīvām personiskām jūtām par otru personu vai pieņēmumiem par viņas motīviem. Ir viegli nepareizi interpretēt konstruktīvo kritiku kā personisku uzbrukumu. Ja jūs uzskatāt sevi par savu ideju vai pozīcijas kritiku vai uztverat otru personu, vadiet sarunu atpakaļ uz šo jautājumu un, ja nepieciešams, atvainojiet par savu lomu, lai ļautu diskusijai iziet.
Pašapziņa
Daži cilvēki nejauši izsūta agresīvus signālus, kas iebiedē citus un kavē starppersonu komunikāciju. Pretējā galējā ir cilvēki, kuri neapzināti saka vai dara lietas, kas viņus liek attaisnot, mēģinot būt pārliecinoši. Meklējiet veidus, kā jūs nejauši nonākat savā ceļā, sazinoties ar citiem. Vai jūs bieži sarkastiski? Vai jūs dzirdat tenkas, kas varētu likt citiem neuzticēties jums? Izpētiet savu vārdu izvēli un apsveriet iespēju, ka tās var atteikties no nevajadzīgas sprieduma vai negatīvas. Ja jūs, piemēram, bieži aprakstāt lietas vai cilvēkus kā „stulbi”, apsveriet tādu vārdu, kas izklausās mazāk nosodošs, piemēram, „neskaidrs” vai „mulsinošs”. Atšķirībā no "stulba", šie alternatīvie vārdi liecina par iespēju, ka jūs vienkārši nesaprotat, nevis nozīmē, ka otra persona nav vērts mēģināt saprast. Šādas smalkas korekcijas atver durvis noderīgai komunikācijai, nevis slēpt to.
