Tas, kas atdala vadītājus un darbiniekus, ir vairāk nekā tikai apmācība, pieredze un pienākumi. Starppersonu prasmju darbinieku izmantošana ir izšķiroša to efektīvai darbībai, kas bieži ir atkarīga no tā, kā viņi sadarbojas ar citiem. Vadītājiem ir jāattīsta starppersonu prasmes, kas palīdz viņiem maksimāli paaugstināt pakļautību, savukārt darbiniekiem ir jāmācās labi sadarboties ar vienaudžiem un priekšniekiem.
Starppersonu prasmes
Atšķirībā no tehniskajām prasmēm, starppersonu prasmes bieži vien ir subjektīvas iezīmes, ko izmantojat, lai mijiedarbotos ar cilvēkiem. Tie ietver klausīšanos, komunikāciju, taisnīgumu, lojalitāti, vadību, uzticību, izpratni un jutīgumu. Jēdzieni, piemēram, jutīgums un izpratne, liek jums uzklausīt citus, pareizi saņemt ziņas un novērtēt, ko šie ziņojumi nozīmē. Jēdzieni, piemēram, vadība un pārliecība, prasa, lai jūs parādītu ticību sev un saviem plāniem, balstoties uz faktu, informācijas un zināšanu savākšanu, nevis ego.
Vadošas starppersonu prasmes
Vadītājiem jābūt spējīgiem skaidri un efektīvi sazināties ne tikai rakstiski, bet arī mutiski. Tas nozīmē, ka jāattīsta spējas kuģot un piegādāt ziņas, ko jūsu padotnieki saprot un rada atgriezenisko saiti un atbildes, kas apstiprina viņu izpratni. Šī divvirzienu komunikācija novērš pieņēmumus, kas var likt projektam izdarīt darbu, ja darbs ir nepilnīgs vai tiek veikts nepareizi. Godīgums ir vēl viens svarīgs starppersonu prasmju vadītājs, kas izmanto, lai saglabātu morāli un samazinātu apgrozījumu. Kamēr darbinieki saprot, ko no viņiem sagaida, viņi var droši veikt savu darbu. Ja viņi izpilda savus mērķus un vadītāji nesniedz atlīdzību vai veicina citus, kas nesasniedza savus mērķus, darbinieki var justies bezpalīdzīgi un meklēt darbu citur. Vadība nozīmē vairāk nekā rīkojumu. Spēcīgs līderis iet pastaigā, rīkojoties tādā veidā, kādu viņš sagaida no citiem. Tas ietver apmeklējumu uz laiku, nevis gossipēšanu, dalīšanos ar kredītiem un atbildību par kļūdām, nevis vainot.
Darbinieku starppersonu prasmes
Darbiniekiem ir jāievēro pasūtījumi, kā arī jāsniedz atgriezeniskā saite, kad viņi redz problēmas. Tas varētu ietvert papildu paskaidrojuma pieprasīšanu par instrukciju vai tā mērķa izmeklēšanu, nešķiet apšaubot instrukcijas derīgumu. Darbiniekiem vajadzētu piedāvāt ieteikumus, nelūdzot jautāt, vai viņi redz veidus, kā uzlabot procesus. Kad darbinieks saskata personisku problēmu, viņai vajadzētu diskrēti pateikt savam kolēģim vai vadītājam, lai novērstu šīs personas neērti pret grupu. Piedaloties tenkos, cilvēki apšauba to, ko jūs par viņiem sakāt, un samazina uzticamību. Sūdzības par uzņēmumu var atgriezties vadībā un attēlot jūs kā neuzticīgu vai mazinošu morāli.
Apsvērumi
Apmācīt vadību un personālu starppersonu prasmēs, iekļaujot tajā sadaļu jūsu darbinieku rokasgrāmatā par pieņemamu rīcību. Sniedziet starppersonu prasmju apmācību semināru vai ieteikumu veidā jūsu uzņēmuma informatīvajā izdevumā. Izveidojiet tiešsaistes testu pārvaldniekus un darbinieki var veikt tiešsaistē, kurā ir vairāki scenāriji, ar kuriem viņi varētu saskarties darbā, un iespējamās atbildes uz šīm situācijām. Turiet lomu spēlēšanas sesijas, kurās vadītājiem ir jāsniedz sliktas ziņas, slavēt vai sniegt norādījumus grupai vai indivīdam.
