Komunikācija ir ārkārtīgi svarīga uzņēmējdarbības vadīšanā. Uzņēmumā ir četri galvenie komunikācijas plūsmas veidi: lejupvērsta komunikācija, augšupejoša komunikācija, horizontālā komunikācija un daudzvirzienu komunikācija. Vēsturiski uzņēmumi vienpusēji sazinājās, un viens no priekšniekiem bija viens, kurš rīkoja visus tālāk. Tomēr šodien veiksmīgākie uzņēmumi izmanto daudzvirzienu komunikāciju, kas ietver visus dažādos stilus. Izmantojot daudzvirzienu pieeju, tiek novērsti sakaru barjeras un uzlaboti rezultāti.
Pazemināta komunikācija
Pazemināta komunikācija vienkārši nozīmē, ka pasūtījumi nāk no augšas un padara ceļu uz leju caur darbaspēku. Šis saziņas veids ir hierarhisks. Tomēr daudzos gadījumos lejupvērsta komunikācija ir noderīga un nepieciešama. Viens no lejupvērstās komunikācijas piemēriem ir augstāks termiņš un mērķu radīšana padotajiem. Cits piemērs ir darbinieku atsauksmes. Galu galā lejupvērsta komunikācija nosaka darba mērķus un palīdz precizēt nepieciešamo uzdevumu detaļas.
Augšējā komunikācija
Augšup komunikācija no organizācijas hierarhijas zemāka līmeņa uz augstāku līmeni. Praksē darba ņēmēji izmanto augšupejošu komunikāciju, lai sniegtu priekšlikumus, piedāvātu ievades un failu sūdzības. Ļoti svarīgi, lai biznesa panākumi ļautu zemāka līmeņa darbiniekiem piedalīties operācijās. Viens no iemesliem ir tas, ka pat zemāka līmeņa darbiniekiem ir unikāla perspektīva par savu darbu un to, kas nepieciešams, lai veiktu darbu. Piemēram, teiksim, ka izpilddirektors nosaka mērķi, ka katram uzņēmuma pārdošanas komandas loceklim katru mēnesi ir jāpārdod 10 000 ASV dolāru. Pārdošanas komanda zina, ka šis mērķis nav sasniedzams pašreizējās darba cerības ietvaros, ja pat veiksmīgākie pārdevēji katru mēnesi tikko sasniedz 10 000 ASV dolāru. Pārdošanas komanda var izmantot augšupvērstu komunikāciju, lai informētu vadītāju, ka mērķis nav sasniedzams.
Horizontālā komunikācija
Horizontālā komunikācija (pazīstama arī kā sānu komunikācija) notiek, kad darbinieki strādā vienā līmenī. Savstarpēja saziņa ir laika taupīšana un ļauj darbiniekiem savstarpēji koordinēt uzdevumus. Horizontālā komunikācija nodrošina arī lielāku sadarbību un problēmu risināšanu. Kad darbinieki apmainās ar informāciju un ideju risinājumus problēmām, lietas darbojas vienmērīgāk un rezultāti uzlabojas. Domājiet par horizontālo komunikāciju kā tautas teiciena iemiesojumu, „divas galvas ir labākas par vienu.”
Diagonālā vai daudzvirziena komunikācija
Diagonālā vai daudzvirziena komunikācija ir dažādu saziņas metožu izmantošana, tostarp augšup, lejup un horizontāli. Organizācijai ir veselīgi izmantot dažādas komunikācijas pieejas. Ja komunikācija notiek no viena virziena, organizācija izmanto tikai daļu no tās potenciāla. Diagonālie sakari ļauj visiem darbiniekiem sniegt pilnīgas zināšanas un zināšanas uzņēmumam. Tomēr, izmantojot šo saziņas stilu, nenozīmē, ka visiem darbiniekiem ir jārunā haotiski. Daudzvirzienu komunikācija vislabāk darbojas, ja sistēmas sakaru sistēmas un cerības ir skaidras visiem organizācijas locekļiem.
