Neatkarīgi no tā, vai jūs sūtāt e-pastu, adresējaties pasta sūtījumiem vai citādi rakstāt lielai klientu grupai, jums ir jāpārliecinās, ka to darāt labi: skaidri, kodolīgi un atbilstoši. Izpratne par to, kā risināt masu klientu vēstuli, padarīs komunikāciju par uzņēmuma īpašnieku vieglāku un vienmērīgāku.
Izvēlieties pareizo sveicienu
Jūs to nevarat atcerēties angļu valodas vidusskolā, bet sveiciens ir sveiciens, ko izmantojat, lai sāktu vēstuli, e-pastu, piezīmi vai citu saziņu. Tradicionālais sveiciens ir "Dārgais kungs vai kundze." Bet, tā kā jūs vērsieties pie cilvēku grupas, apsveriet plašākas apsveikumus, piemēram, "Cienījamie klienti." Vienkārši sakot, ka „apsveikumi” ir piemērota lielākajā daļā gadījumu. Esiet uzmanīgi ar "Kam tas var attiekties". Tas ir bezpersonisks un var radīt nepareizu priekšstatu par jūsu zīmolu.
Apsveriet savu uzņēmumu un savu klientu
Vai jūsu ideāls klients ir nejaušs un zema atslēga? Labi ar mazāk formālu toni? Tad tas droši vien ir OK, lai iet ar mazāk formālu apsveikumu, piemēram, "Hei", "Hi" vai kaut ko sezonas, piemēram, "Happy Spring!" Jūs varētu būt precīzāks par to, kā jūs atsaucaties arī uz savu klientu. Piemēram, ja jūs galvenokārt apmeklējāt ģimenes, jūs varat vērsties pie saviem klientiem kā "vecāki" vai "aizņemts moms". Izklāstiet formulējumu, kas nekavējoties dos klientiem interesi un uzmanību.
Ja jūsu bizness, zīmols un klients ir nedaudz vairāk formāls un tradicionāls, standarta godināšana, „Dārgais klients vai klienti” darbojas tikai labi. Varat arī izmantot īpašus īpašības vārdus, piemēram, "lojāls klients" vai "vērtīgs klients".
Nebaidieties izmantot mazu personību
Atkarībā no jūsu e-pasta iemesla jūs varat vēl vairāk uzsvērt savu sveicienu. Vai jūs paziņojat par pārdošanu, atjaunināt informāciju par īpašiem vai jauniem produktiem, vai vienkārši ļaujat saviem klientiem uzzināt, kas ir jauns jūsu uzņēmumā? Ja tā, tad kaut kas, kas parāda jūsu zīmola personību, varētu darboties labi, piemēram, "Hello bargain hunters!" vai "Laipni lūgti ziemā, sniega kucēni!"
Ja jūs paziņojat par problēmu, kas rodas jūsu uzņēmumā vai citās mazāk labvēlīgās ziņās, nav lietderīgi padarīt jūsu sākotnējo apsveikumu humoristisku, gudru vai pārsteigtu ar personību. Šādos gadījumos ievērojiet pamatus.
Pārliecinieties, ka jūs esat pieturīgs un izmantojat atbilstošu
Pārliecinieties, ka jūs izmantojat pirmā sveiciena vārda pirmo burtu, kā tas ir "Dārgie draugi". Neizmantojiet visus pirmos vārdus burtiem, kā tas ir "Lojāli klienti", kas nav gramatiski pareizs. Izmantojiet komatu, nevis biznesa formālo kolu pēc jūsu sveiciena, lai izveidotu draudzīgu iespaidu un pārliecinieties, vai tas atrodas uz līnijas. Sāciet burta korpusu uz līnijas, kas atrodas zem apsveikuma.
