Amerikas Savienoto Valstu pasta dienests vai USPS piegādā pastu vairāk nekā 150 miljoniem mājokļu. USPS katru minūti apstrādā 405 000 sūtījumu, kā rezultātā katru dienu tiek veikti vairāk nekā 584 miljoni darījumu. Lielākā daļa no šiem miljoniem darījumu tiek pabeigti vienmērīgi, bet dažreiz rodas problēmas, piemēram, krāpšana pa pastu, nozagts pasts, vandalizētas pasta kastes un nepareizas adreses izmaiņas. Ja rodas problēmas ar e-pastu, USPS nodrošina vairākas metodes, ko varat izmantot, lai atrisinātu jūsu sūdzību.
Ievākt informāciju. Lai apstrādātu un atrisinātu jūsu sūdzību, pasta nodaļai ir nepieciešama noteikta informācija. Konkrēta prasītā informācija atšķiras atkarībā no sūdzības, bet jums parasti ir jāapraksta problēmas būtība un jāsniedz kontaktinformācija, visa informācija, kas jums ir par aizdomās turēto, adreses, kuras pakete ir nosūtīta no, un nozagtām paketēm un oriģināla un mainīta adrese nepareizām adreses izmaiņām. Lai atrastu precīzu informāciju, kas nepieciešama jūsu problēmai, apmeklējiet vietni
Zvaniet uz klientu apkalpošanu. Ja rodas problēmas ar pasta pakalpojumu, zvaniet uz numuru 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Ārkārtas situācijās, pasta zādzība, zādzība, krāpšana pa pastu vai citas problēmas, kas prasa pasta pārbaudes dienesta klientu atbalstu, zvaniet 1-877-876-2455. Ar šo numuru jūs sazināsieties ar pareizo pasta dienesta inspekciju, ja zvanāt no plkst. 8.00 līdz 16.30. laika joslā.
Iesniedziet pārskatu tiešsaistē. USPS nodrošina tiešsaistes veidlapas, kuras varat aizpildīt, lai ziņotu par problēmu. Dodieties uz http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx un noklikšķiniet uz saites, kas apraksta jūsu problēmu. Jo vairāk informācijas sniedzat, jo vieglāk būs pasta nodaļai atrisināt šo problēmu, tāpēc veidlapā iekļaujiet pēc iespējas sīkāku informāciju. Kad esat aizpildījis veidlapu, nospiediet pogu „Iesniegt sūdzību”.
Sūtiet savu sūdzību. Ja vēlaties nosūtīt savu ziņojumu, izdrukājiet tiešsaistes veidlapas kopiju un aizpildiet to. Ja nevarat piekļūt izdrukājamai formai, ierakstiet vai kārtīgi rakstiet informāciju, kas nepieciešama tiešsaistes ziņojumam citā papīra lapā. Sūtiet sūdzību uz:
Kriminālizmeklēšanas servisa centrs ATTN: Mail Fraud 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Čikāga, IL 60606-6100
Apmeklējiet vietējo pasta nodaļu, lai personīgi iesniegtu ziņojumu. Pasta sekretārs vai jūsu vietējais pastnieks var atrisināt jūsu problēmu vai palīdzēt iesniegt sūdzību.
Saglabājiet visus oriģinālos dokumentus, kas saistīti ar jūsu problēmu, līdz USPS ir atrisinājis jūsu problēmu. Dažreiz pasta nodaļai nepieciešama papildu informācija, lai atrisinātu sūdzību. Ja esat pazaudējis vai izmetis svarīgu informāciju, USPS, iespējams, nevarēs apmierinoši novērst problēmu.
Padomi
-
Ziņojiet par problēmu, tiklīdz to atklāsiet. Jo ātrāk jūs brīdināt USPS par šo problēmu, jo ātrāk tās var novērst.
