Sūdzības pret ASV Pasta dienesta (USPS) darbinieku ir viegli pieejamas tiešsaistē USPS tīmekļa vietnē. Ja jūsu uzņēmumam rodas piegādes problēma vai ir bažas par klientu apkalpošanu, e-pasta pakalpojums vai tālruņa zvans ir ērts veids, kā apspriest problēmu. Par nopietnākām bažām, piemēram, iespējamo zādzību vai krāpšanu, ASV ģenerālinspektora birojs uzņemas vadību. Kontroles dienestu var arī sazināties tiešsaistē.
Runājiet ar savu pārvadātāju
Pasta maršrutus apstrādā ar regulāru pārvadātāju, kas ir nedēļas dienas, un dažu sestdienu aizvietotājus un regulāras pārvadātāja atvaļinājuma dienas. Ja jums ir sūdzība, kas vairāk orientējas uz pieprasījumu, piemēram, ka pasta sūtījums paliek citā jūsu uzņēmuma atrašanās vietā, karodziņš tiek parādīts nākamajā reizē, kad viņa apstājas un paskaidro jūsu pieprasījumu. Kamēr tas netraucē pienākumu izpildi vai nepārkāpj pasta indeksu, pārvadātājs var jums uzņemt. Regulārs pārvadātājs var arī apspriest piegādes jautājumus ar savu aizstājēju, tāpēc, ja jūsu sestdienas piegādes grafiks ir problēma, sazinieties ar savu parasto pārvadātāju. Lai iegūtu nopietnākas problēmas, ņemiet sūdzību uz nākamo līmeni.
Tiešsaistes sūdzības
Lai iesniegtu sūdzību tiešsaistē, apmeklējiet USPS tīmekļa vietni un noklikšķiniet uz pogas "Palīdzība", kam seko "Sazināties ar mums". Noklikšķiniet uz "Klientu apkalpošana", kam seko "E-pasts Jūsu jautājums". Par bažām par darbiniekiem atlasiet cilni Personāls un atlasiet darbinieka veidu, piemēram, vēstules nesēju, ierēdni vai vadītāju un "Turpināt". Sniegtajā veidlapā pievienojiet informāciju par darbinieku un situāciju. Plankumi ļauj uzskaitīt incidenta datumu un informāciju par situāciju. Pievienojiet sava uzņēmuma kontaktinformāciju nākamajā lapā. Visi jūsu ieraksti tiek iesniegti pārskatīšanai galīgajā ekrānā pirms iesniegšanas. Ja redzat kļūdu, varat rediģēt veidlapu. Pretējā gadījumā iesniedziet un gaidiet atgriešanās e-pastu. Šie paziņojumi tiek nosūtīti uz jūsu vietējā pasta nodaļas vadītājam pārskatīšanai un atbildei.
Sazinieties ar vietējo pasta nodaļu
Jūsu vietējā pasta nodaļa ir lielisks veids, kā sazināties ar tiešo vadītāju. Dažās pasta nodaļās postmaster tieši pārrauga gan pārvadātājus, gan priekšējo skaitītāju. Lielākām vienībām dažkārt ir piegādes uzraudzītājs, kurš pēc tam ziņo postmasteram. Kad zvanāt vietējai vienībai, pastāstiet darbiniekam, kurš atbild uz tālruni, ka vēlaties runāt ar vadītāju par pārvadātāja sūdzību. Tas nodrošinās, ka esat savienots ar attiecīgo personu.
Izskaidrojiet savu sūdzību skaidri un kā šī problēma ietekmē jūsu biznesu. Pēc tam vadītājs apspriedīs problēmu ar pārvadātāju un atradīs risinājumu. Ja problēma saglabājas, zvaniet birojam un ļaujiet vadītājam zināt. Vai ir grūti atrast pareizo tālruņa numuru? Zvaniet 1-800-275-8777, lai saņemtu kontaktinformāciju par pasta nodaļu, kas apkalpo jūsu uzņēmumu.
Kriminālās sūdzības
Nopietnākas bažas, piemēram, zādzības vai krāpšana, jāpalielina virs vietējā pasta nodaļas. Divas aģentūras pārrauga pasta nodaļu krimināllietās, piemēram, pārvadātāju, darbinieku vai darbuzņēmēju pasta zādzības. USPS inspektora birojs izmeklē apsūdzības par krāpšanu, atkritumiem un pārkāpumiem. Sūdzības var iesniegt gan USPS darbinieki, gan patērētāji. Lai iesniegtu ziņojumu, apmeklējiet OIG tīmekļa vietni un noklikšķiniet uz "Sazinieties ar mums". Atlasiet atbilstošo sūdzību sadaļā "Man ir jāziņo".
