Mūsdienu tehnoloģijās balstītā laikmetā lielākajai daļai zīmolu ir spēcīga tiešsaistes klātbūtne, un arvien vairāk klientu izmanto internetu, lai iegādātos apģērbu, pārtiku, elektroniku un citas preces. Daži izvēlas šo iespēju ērtībai un elastībai. Citi ir lured ar zemām izmaksām un ekskluzīviem piedāvājumiem. Tomēr tiešsaistes iepirkšanās nevar atbilst pieredzei, lai spētu fiziski pieskarties produktiem. Daudzi klienti joprojām dod priekšroku iepirkšanās centriem, lai viņi varētu iegādāties apģērbu un apskatīt citas preces personīgi pirms pirkšanas. Lai saglabātu atbilstību patērētāju iepirkšanās preferencēm, tiešsaistes mazumtirgotāji ir sākuši piedāvāt vairāk iespēju nekā jebkad agrāk. Daži pat pērk fiziskus veikalus vai ievieto skārienekrāna kioskus, kur klienti var iepirkties no tīmekļa vietnes, atrodoties fiziskajā veikalā. Līnijas starp veikalu un iepirkšanos internetā strauji izplūst.
Veikala izvēle un produktu pieejamība
2017. gadā aptuveni 1,66 miljardi cilvēku visā pasaulē iepirka iepirkties tiešsaistē. Tajā pašā gadā aptuveni 79 procenti ASV klientu nopirka produktus tiešsaistē. Viena no lietām, kas padara tiešsaistes mazumtirgotājus tik pievilcīgus, ir izvēle. Klienti var apmeklēt desmitiem vietņu un salīdzināt dažus simtus zīmolu ar dažiem klikšķiem. Turklāt viņi ietaupa laiku un naudu, iepērkoties no mājām.
Ķieģeļu un javas veikaliem ir ierobežota telpa. Turklāt daudzi zīmoli ir pieejami tikai tiešsaistē vai var nebūt fiziski pieejami jūsu pilsētā vai valstī. Internets ļauj tiem parādīt plašāku produktu klāstu un saglabāt zemas izmaksas. Dažreiz šie izmaksu ietaupījumi tiek nodoti klientiem, izmantojot zemākas mazumtirdzniecības cenas un īpašos piedāvājumus. Tāpēc tiešsaistes iepirkšanās ir ieguvums visiem iesaistītajiem.
Cenu salīdzināšanas iespējas
Klientu iepirkšanās preferences lielā mērā nosaka preces vai pakalpojuma cena. Pateicoties tehnoloģiju attīstībai, patērētāji tagad var salīdzināt cenas un piedāvājumus tiešsaistē reālā laikā. Tas palielina pārredzamību mazumtirgotāju vidū un nodrošina vairāk iespēju to mērķauditorijai.
Nesenajā aptaujā tikai 21% klientu teica, ka viņi pērk produktus, nepārbaudot tiešsaistes cenas. Aptuveni 65 procenti izvēlējās salīdzināt reālās cenas ar tiem, kas ir tiešsaistē, lai viņi varētu nodrošināt labāko piedāvājumu. Spēja salīdzināt cenas no dažādiem mazumtirgotājiem šķiet svarīga 86% patērētāju. Pat ja jūs varat salīdzināt cenas iepirkšanās centrā, tas ir grūtāk un laikietilpīgi. Jums vajadzētu doties no viena veikala uz nākamo, pārbaudīt katru produktu un pavadīt stundas, cenšoties atrast labu darījumu.
Elastīgums un ērtības
Fiziskie veikali vienkārši nespēj pārspēt elastīgumu un ērtības, kas jums rodas, iepērkoties tiešsaistē. Neatkarīgi no tā, cik jūs esat aizņemts, jūs varat iegādāties to, kas nepieciešams tieši no sava klēpjdatora vai viedtālruņa. Nav nepieciešams braukt uz Mall, pārlūkot simtiem preču un gaidīt rindā. Plus, jūs varat doties iepirkties tiešsaistē jebkurā laikā, dienā vai naktī. Negatīvie ir tas, ka jums ir jāgaida, kamēr jūsu produkti nonāks. Dažreiz preču saņemšana var aizņemt vienu mēnesi. Kad dodaties uz tirdzniecības centru, varat iegādāties savus pirkumus mājās.
Personalizētais klientu serviss
Gan fiziskie veikali, gan tiešsaistes mazumtirgotāji cenšas nodrošināt labāko iespējamo klientu pieredzi. Mūsdienās lielākajai daļai interneta veikalu ir pieejamas tiešās tērzēšanas iespējas, kā arī e-pasta un zvanu centri. Daži pat ļauj klientiem sarunāties ar aģentu, izmantojot Skype vai WhatsApp. Tomēr šīs funkcijas nevar aizstāt tiešo kontaktu. Daudzi klienti joprojām izvēlas apspriest savas bažas un lūgt padomu tradicionālā veidā. Turklāt vairums fizisko veikalu nodrošina iepirkšanās palīgus, kuri ir atjaunināti ar jaunākajām mazumtirdzniecības tendencēm, un var palīdzēt pieņemt apzinātu lēmumu
Mēģiniet pirms pirkšanas
Viena no galvenajām iepirkšanās priekšrocībām Mall ir tas, ka jūs varat izmēģināt produktus pirms pirkšanas. Piemēram, ja vēlaties iegādāties dīvānu vai ēdamgaldu, iespējams, vēlēsities tuvāk apskatīt un noteikt, vai tas atbilst jūsu mājas dekoram un ir ērts. Tas nav kaut kas, ko varat darīt, iepērkoties tiešsaistē.
Turklāt ir drošāk iegādāties elektronikas un cita veida produktus no fiziskiem veikaliem. Tas nav nekas neparasts, ka, iegādājoties no tiešsaistes veikaliem, saņemiet bojātas preces. Lai gan jūs varat tos atgriezt un pieprasīt atmaksu, jums būs jāgaida nedēļas, lai saņemtu naudu atpakaļ.
Bez šaubām, gan fiziskajiem, gan tiešsaistes veikaliem ir plusi un mīnusi. Izvēloties vislabāko variantu, tiek izmantotas jūsu preferences. Ja nolemjat iegādāties produktus tiešsaistē, veltiet laiku, lai salīdzinātu cenas. Lasiet klientu atsauksmes un sazinieties ar tiešo aģentu, lai saņemtu palīdzību.
