Lai gan gandrīz jebkura lieluma uzņēmumi var izmantot uzņēmuma sistēmu, vairumā gadījumu uzņēmums attiecas uz 500 vai vairāk datoru savienojumu, kas ir pieslēgti vienam un tam pašam tīklam. Neatkarīgi no uzņēmuma lieluma biznesa uzņēmumu sistēmām ir viena kopīga iezīme: tās samazina vadītāju un darbinieku centienus informācijas pārvaldībā. Uzņēmumu sistēmas integrē informāciju un procesus, kas tiek izmantoti visā organizācijā, un, ideālā gadījumā, padarīt tos pieejamus no vienas vietas.
Šodien ir pieejamas trīs dažādu veidu uzņēmumu sistēmas:
- ERP: uzņēmuma resursu plānošana
- CRM: Klientu attiecību pārvaldība
- SCM: piegādes ķēdes pārvaldība
Uzņēmuma programmatūras platformas izpratne
Ikviens, kam ir dators vai mobilais tālrunis, jau pazīst divu veidu programmatūru: operētājsistēmas un lietojumprogrammas. Operētājsistēmas, piemēram, Microsoft Windows, Linux, Android un Apple iOS, piekļūst aparatūrai un nodrošina platformu, kurā var palaist programmas. Programmas vai lietotnes ir programmatūra, ko izmantojat spēļu spēlēšanai un darbam.
Uzņēmējdarbības vidē datorus parasti savieno tīklā, izmantojot vienu vai vairākus spēcīgus datorus, ko sauc par serveriem. Serveris var atrasties jūsu birojā, vai arī tas var būt kaut kur citur, kur jūs piekļūstat internetā. Lietojumprogrammas, kas atrodas serverī, ko ikviens uzņēmums var izmantot vienlaicīgi, sauc par uzņēmuma programmatūru. Uzņēmums var izmantot uzņēmuma programmatūru, lai veiktu tādas darbības kā dziesmu inventarizācija, pārdošana un maksājumi, kā arī klientu informācijas un darbinieku ierakstu glabāšana.
Padomi
-
Kad cilvēki runā par mākoni, viņi atsaucas uz serveri vai serveru grupu, kas ir pieejami internetā.
ERP: uzņēmumu resursu plānošanas sistēmas
Ja jums ir vairākas biznesa funkcijas, kuras vēlaties piekļūt uzņēmuma sistēmā, ERP programmatūras pakotne bieži vien ir visnozīmīgākā.Tāpat kā Microsoft apvieno darbvirsmas lietojumprogrammas, piemēram, Word, Excel un Powerpoint vienā iepakojumā, kas var darboties kopā, ERP programmatūra apvieno uzņēmuma lietojumprogrammas vienā paketē, kas var arī strādāt kopā. Šos pieteikumus, ko parasti sauc par moduļiem, var iegādāties komplektos un pēc tam, kad jums ir nepieciešams vairāk funkcionalitātes, var pievienot papildu moduļus.
ERP sistēmas savos moduļos parasti var iekļaut klientu attiecību un piegādes ķēdes pārvaldības sistēmas.
CRM: Klientu attiecību pārvaldības sistēmas
CRM programmatūra ir līdzīga ERP, bet, kā norāda tā nosaukums, tā ir vērsta uz klientu datiem. Tas visbiežāk tiek izmantots pārdošanai, klientu apkalpošanai un mārketingam. Jebkuru informāciju par jūsu klientiem var ievadīt CRM sistēmā, kas ir pieejama ikvienam citam jūsu uzņēmumā. Personīgā kontaktinformācija dažādiem cilvēkiem klienta organizācijā var tikt glabāta, kā arī pērk vēsturi, sūdzības un atgriešanos. Kad šie dati ir ievadīti, CRM sistēmu var izmantot, lai prognozētu pārdošanu un palīdzētu precīzi noteikt mārketinga iespējas.
CSM: piegādes ķēdes pārvaldības sistēmas
CSM programmatūra griežas ap resursiem un loģistiku, kas nepieciešama, lai iegūtu produktus saviem klientiem. Kopēja piegādes ķēde ietver izejmateriālu ieguvi no piegādātājiem, pasūtīšanu un sūtījumu izsekošanu, pēc tam izsekojot izstrādājumus, kas ražoti, izmantojot ražošanas procesu, uzglabājot tos noliktavā un pēc tam nosūtot tos klientiem. Pareizi optimizēta, CSM sistēma var automātiski piegādāt pasūtījumus piegādātājiem pirms izejvielu nepieciešamības, kā arī sekot katras nodaļas efektivitātei, kad tā tiek ražota.
Izpētīt dažāda veida ERP moduļus
Pēc tam dažādie moduļi var piekļūt šiem datiem un vajadzības gadījumā prezentēt tos darbiniekiem. Bez šādas sistēmas grāmatvedības departaments var izmantot vienu sistēmu, pārdošanas nodaļu - citu sistēmu, bet noliktava izmanto trešo sistēmu. Katra departamenta informācija paliktu savā silosā, kas nav pieejama citiem departamentiem.
Pieņemsim, ka, piemēram, jums pieder uzņēmums, kas ražoja lietus zābakus. Bez uzņēmuma sistēmas katrs departaments darbotos neatkarīgi. Ja pārdošanas nodaļa izkrauj jaunu klientu, viņiem būtu jāsazinās ar grāmatvedību, lai iegūtu klientu, kurš ir izveidojis un apstiprinājis kredītu. Pēc apstiprināšanas grāmatvedības nodaļai tad jāpaziņo pārdošanas nodaļai, ka pirmo pasūtījumu var apstrādāt. Tad kāds būtu jāsaskaņo ar noliktavu un ražošanas nodaļu, savukārt iepirkuma nodaļa un cilvēkresursu nodaļas būtu jāiesaista, lai nodrošinātu, ka pasūtījumam ir pietiekami daudz līdzekļu un darbinieku. Katrs no šiem soļiem ietvers e-pastus un telefona zvanus visā uzņēmumā, kā arī klientam līdz pasūtījuma nosūtīšanai.
Izmantojot uzņēmumu sistēmu, izmantojot dažādus moduļus, to visu var izdarīt automātiski un daudz no tā bez cilvēka mijiedarbības, kas paātrina procesu un samazina cilvēku kļūdas.
Pārdošanas modulis: Jūsu pārdošanas pārstāvis izplata jaunu klientu - mazumtirdzniecības apģērbu ķēdi, kas atrodas Kanādā, un vēlas iegādāties 1000 tādu pašu dizainu un dažāda izmēra zābakus. Viņa ievada klienta informāciju pārdošanas modulī.
Grāmatvedības modulis: Grāmatvedības nodaļa saņem paziņojumu, ka ir pievienots jauns klients. Viņi pārbauda klienta informāciju un veic kredīta pārbaudi. Kad klienta pasūtījums ir apstiprināts, pārdošanas pārstāvis saņem apstiprinājumu, ieskaitot pārdošanas cenu un klienta atlaidi.
Inventāra modulis: Tā kā pārdošanas pārstāvis apstiprina pasūtījumu, sistēma viņai paziņo, ka ir 200 no šiem zābakiem noliktavā, kurus var nogādāt nekavējoties. Atlikušie zābaki ir jāražo un var tikt nosūtīti divu nedēļu laikā.
Ražošanas modulis: Kad pasūtījums ir apstiprināts, ražošanas vadītājam tiek paziņots, ka viņam ir nepieciešami 800 zābaki no nepieciešamajiem izmēriem.
Cilvēkresursu modulis: Ar jaunāko kārtību tiek informēts, ka cilvēkresursi ir sasnieguši jaunu slieksni, un, pamatojoties uz atjaunināto pārdošanas prognozi par ceturksni, ir jāpieņem vēl divi darbinieki.
Iegādes modulis: Jauni pasūtījumi zābakiem automātiski liek uzņēmuma gumijas ražotājam rīkoties ar minimālo slieksni.
Pasūtījumu izsekošanas modulis: Jaunais Kanādas klients var pieteikties jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnē, lai redzētu, kad pasūtījums tiks nosūtīts. Sistēma parāda arī citus produktus, kurus līdzīgi mazumtirgotāji pasūtījuši pēdējā mēneša laikā.
Lēmumu atbalsta modulis: Jūs redzat, ka pasūtījumi uz Kanādu ir uzplaukuši, sniedzot jums datus, kas jums ir nepieciešami, lai izlemtu, vai nolīgt pārdošanas reprezentāciju šai valstij. Aplūkojot īpašos stilus, kas tur pārdod, jūs saprotat, ka šajā jaunajā tirgū var būt līdzīgu stilu zābaku tirgi.
Uzņēmējdarbības sistēmu priekšrocības un neveiksmes
Izvēloties pareizo uzņēmuma programmatūru, var uzlabot produktivitāti, samazināt izmaksas, palielināt pārdošanas apjomu un padarīt vadības lēmumus daudz efektīvākus. Globālās tirdzniecības laikmetā, ja jūsu konkurenti jau izmanto uzņēmuma risinājumus, lai racionalizētu savu informācijas plūsmu, tad, ja nav uzņēmuma platformas, jūs varētu kļūt mazāk konkurētspējīgs un varētu apdraudēt jūsu uzņēmumu.
No otras puses, uzņēmuma risinājuma pieņemšana ir līdzīga visu jūsu datu olu ievietošanai vienā grozā. Ar uzstādīšanu saistītā problēma varētu paralizēt katru nodaļu. 2015. gada aptaujā 21% respondentu aprakstīja savu ERP risinājumu ieviešanu kā neveiksmi. Problēmas var ietvert:
- Nepareizi apmācīts personāls, lai darbotos jaunā sistēmā.
- Nespēja saprast personāla prasības.
- Nepareizi konfigurējot nepieciešamos datus, lai sistēma varētu piekļūt.
- Nespēja aizsargāt konfidenciālus datus no hakeriem.
Lai gan dažas problēmas var izraisīt galvassāpes tikai dažas nedēļas, citas var ilgt vairākus gadus. Vēsturiski ir zināms, ka slikta uzņēmuma īstenošana samazina miljardu dolāru korporācijas. Klasiska gadījumu izpēte sliktajā ERP ieviešanā reiz radīja Hershey nespēju savlaicīgi piegādāt šokolādi mazumtirdzniecības tirgum, lai tās akcijas cenas krasi samazinātu. Pēdējos gados Target karstais ieraksts Kanādā tika vainots par slikti organizētu ERP ieviešanu.
