Datorizētas pārdošanas sistēmas (POS) nodrošina mazumtirdzniecības uzņēmumiem iespēju uzraudzīt pārdošanas un kontroles inventarizāciju reālā laikā, izmantojot kases reģistrus, lai kategorizētu pārdošanu, kā tas notiek. Tie parasti darbojas standarta datortehnikā, savienojot tos ar specializētām perifērijām, lai paātrinātu pārdošanas procesu.
Fakti
Vecākā, visvienkāršākā POS sistēma ir kases aparāts, bet ir tikai ierobežojumi, lai uzraudzītu tikai naudas plūsmu. POS sistēmas izmanto datu bāzu un specializēto datu ievades spēju, lai uzreiz klasificētu pārdošanu pēc veida, nodokļu statusa un krājumu ietekmes. Tie var integrēties ar mārketinga sistēmām, lai ļautu klientiem tūlītēju piesaisti, iesakot reģistrā veikt impulsu pirkumus, pamatojoties uz pašreizējo un iepriekšējo pirkumu vēsturi.
Nozīme
Standartizēts POS back-end process ļauj vairākiem pārdevējiem izmantot dažādas POS sistēmas, lai uzlabotu klientu mijiedarbību un zemākas izmaksas. Piemēram, universālais produktu koda svītrkods uz produktiem ļauj skenerim uzreiz vilkt cenu noteikšanas un atlaižu datus, kas ir daudz ātrāk nekā cenu zīmju piemērošanas manuālās metodes un to meklēšana reģistrā. Integrēti vērtību ķēdes uzņēmumi, piemēram, Wal-Mart, tieši savieno savus POS datus ar ražotājiem, kas ir daļa no sviras, kas ļauj tiem samazināt cenas konkurentiem.
Aparatūra un programmatūra
Pastāv divas plašas POS sistēmu kategorijas: izmantotā aparatūras un programmatūras kombinācija un POS sistēmas biznesa segments. Lielākā daļa POS programmatūras darbojas ar preču datortehniku, bet atšķiras ar piederumiem, kas tiek piemēroti katrai sistēmai. Datu ievadīšanu var veikt, izmantojot standarta tastatūru (lēti, bet ir tendence uz datu ievadīšanas kļūdām un lēnu lietošanu), elektroniskos skenerus, skārienekrānu LCD vai bezvadu personālo ierīci, ko pārvadā pārdošanas personāls (piemēram, viesmīlis). Informācijas izplatīšanu, kas nepieciešama, lai veiktu pārdošanu (piemēram, pasūtījuma nosūtīšana uz virtuvi), var veikt ar specializētiem programmatūras vai papīra saņemšanas printeriem. Visbeidzot, pats pirkums var tikt apstrādāts ar integrētiem kredītkaršu lasītājiem vai datorizētu naudas atvilktni.
Mērķauditorijas atlase pēc tirgus segmenta
POS sistēmas arī atšķiras ar savu mērķa tirgu: mazumtirdzniecības uzņēmuma pārdošanas vajadzības ievērojami atšķiras no restorāna vai viesnīcas pārdošanas vajadzībām. Šīs atšķirības tiek risinātas, izmantojot specializētu programmatūru katram tirgus segmentam, kas līdz minimumam samazina sarežģītību, tikai katram darbiniekam un pārvaldītājam sniedzot attiecīgu informāciju par uzņēmējdarbību.
Iespējas
POS sistēmas ir tikpat daudzveidīgas kā datu bāzes programmatūra, bet konkurē ar galvenajām vispārēji nepieciešamajām funkcijām. Netehniskajam vadītājam jāspēj iestatīt izvēlni vai produktu kombināciju un mainīt cenas, lai tās atbilstu biznesa vajadzībām. Naudas plūsmas uzraudzībai jāintegrē grāmatvedības uzskaites programmatūra, kredītkaršu tirdzniecības sistēmas un nodokļu pārskati. Lietotāja saskarnei jābūt modificētai tā, lai tā būtu pietiekami vienkārša, lai izmantotu sākuma līmeni, nepieredzējušu palīdzību. Apsveriet McDonald's POS reģistru, kas paredzēts, lai nepilnu darba laiku nepieredzējušiem darbiniekiem būtu iespēja apstrādāt darījumu sarežģītā izvēlnē mazāk nekā minūtes laikā.
