Zobārstniecības biroja darbinieku tikšanās ir ļoti svarīgas zobārstniecības prakses uzturēšanai. Darbinieku tikšanās var notikt dažādos intervālos, piemēram, iknedēļā, divās nedēļās vai mēnesī, un tajās jāiekļauj visi darbinieki. Lai zobārstniecības biroja darbinieki tiktos ar veiksmīgiem un produktīviem, atteiktos no nosaukumiem, izvairītos no pārtraukumiem, apspriestu jautājumus, novērstu aizsardzības spējas, un noteikti pieminēt pozitīvus.
Forego nosaukumi
Zobārstniecības prakse sastāv no darbinieku grupas ar dažādiem nosaukumiem. Katrs virsraksts norāda uz to, cik augsts ir darbinieku amats birojā: zobārsts parasti ir tā, kas pārrauga visu praksi un pieņem lielāko daļu lēmumu, un zobārsta palīgi, higiēnisti un biroja darbinieki ir šīs prakses darbinieki. Personāla locekļu atteikšanās no amata, kamēr viņi atrodas personāla sapulcē, ļauj ikvienam brīvi runāt un tikt uzklausītam kā vienlīdzīgu praksi.
Šī zobārstniecības biroja sanāksmes koncepcija arī novērš privilēģijas, tāpēc darbinieks, kurš ir augstāks par lēmumu pieņemšanas skalu, nesaņem favorītismu par viņas ideju par citas idejas ideju. Katrai sanāksmei jāieceļ jauns koordinators, lai palīdzētu novērst iespējamo neorganizāciju sanāksmes laikā.
Izvairieties no pārtraukumiem
Zobārstniecības biroji saņem biežus telefona zvanus no pacientiem, kuri plāno tikšanās vai uzdod jautājumus, kā arī no pārdošanas personāla, kas veic savu produkciju. Lai ikviens varētu piedalīties sanāksmē un pilnībā pievērst uzmanību, sūtiet šos zvanus uz automātisko atbildētāju un apmeklējiet tos pēc sanāksmes. Mainiet automātiskā atbildētāja ziņojumu, lai ļautu pacientiem uzzināt, kāpēc personāla loceklis neatbild uz tālruni. Šī metode informē pacientus par zobārstniecības prakses centieniem uzturēt un veicināt pienācīgi funkcionējošu biroju. Jūs varat apsvērt konkrētas tālruņa līnijas noteikšanu, izņemot ārkārtas zvanu galveno numuru, un piesaistiet vienu darbinieku, lai atbildētu uz šo tālruni, ja tā zvana sanāksmes laikā.
Apspriediet jautājumus
Darbinieku tikšanās uzsākšana, apspriežot jautājumus zobārstniecības praksē, ļauj darbiniekiem ātri atrisināt problēmas. Jebkuru problēmu risināšana sanāksmes sākumā attīra veidu, kā apspriest citus sanāksmes mērķus. Lai mudinātu darbiniekus runāt par jebkādiem jautājumiem, ko viņi vēlas, sanāksmes koordinatoram jānorāda to jomu saraksts, kurās var rasties problēmas, piemēram, pacientu aprūpe, pacientu norēķini un maksājumi, biroja tīrība, aprīkojums un personāla biedri.
Novērst Defensiveness
Novērst aizsardzības spēju, pārliecinoties, ka kritika ir konstruktīva un neuzbrūk nevienam personīgi. Darbinieks, kas jūt, ka uzbrūk, verbāli cīnīsies, kas var samazināt darbinieku sapulces produktivitāti. Šī sapulces tehnika palīdz visiem pavadoņiem uzmanīgi klausīties izvirzītos jautājumus.
Norādiet pozitīvus
Pēc jautājumu apspriešanas birojā koordinatoram jāsāk diskusija par labajām lietām, kas notiek birojā. Skaists pacienta komentārs par personālu vai praksi vai viena darbinieka paveikto darbu citam, ir daži pozitīvi piemēri, kurus jūs varat iepazīstināt sanāksmē. Jebkura pozitīva rīcība, kas citādi varētu nepamanīt, piemēram, ja higiēnists iztīra zobārsta palīgu instrumentus, ir piemērots pieminēšanai pozitīvas diskusijas laikā.
