Zobārstniecības biroja procedūras un protokoli ir izstrādāti un ieviesti, lai aizsargātu pacientus un darbiniekus no daudzajiem zobārstniecības birojā pastāvošajiem apdraudējumiem, lai aizsargātu pacientu privātumu un nodrošinātu, ka birojs ir standartizēts veids, kā rīkoties. Ieviešot procedūras un protokolus, tiek nodrošināts, ka regulāri tiek ievēroti drošības pasākumi, kā arī ļauj biroja darbiniekiem palikt labāk organizēti un nodrošināt efektīvākus pakalpojumus pacientiem.
Drošība
Zobārstniecības birojā ir daudzi arodslimības, tostarp infekcija, psiholoģisks stress un alerģiskas reakcijas, kā arī dzīvsudraba, jonizējošā un nejonizējošā starojuma un anestēzijas gāzu iedarbība. Ir izstrādātas procedūras un protokoli, lai risinātu katru no šiem apdraudējumiem, un ietver visu pacientu pilnas veselības vēstures apkopošanu, stingru režīmu, lai risinātu asus priekšmetus, piemēram, hipodermiskas adatas, un reakcijas uz daudziem iespējamiem alergēniem, kas atrodami zobārstniecības iestādē, piemēram, lateksa glovex, šķīdinātāji un smēreļļas. Pacienti tiek aizsargāti pret starojumu ar īpašām segām, bet darbinieki, kas lieto radiāciju, atrodas aiz barjeras. Zobārstniecības speciālisti arī strādā ar aizsargapģērbu, strādājot ar pacientiem, lai pasargātu sevi no ķermeņa šķidrumiem.
HIPAA
Zobārstniecības iestādēm piemēro noteikumus, kas noteikti saskaņā ar Likumu par veselības apdrošināšanu. HIPAA 1996. gadā nodibināja Kongress kā līdzeklis, lai aizsargātu pacientu privātumu no ļaunprātīgas izmantošanas un nepareizas izpaušanas. Attiecīgi zobārstniecības biroja procedūrām un protokoliem jāatbilst HIPAA standartiem, piemēram, nodrošināt pacienta informācijas drošu fiksēšanu.
Tikšanās
Zobārstniecības biroja iecelšanas procedūras un protokoli ietver pacientu un biroja darbinieku cerību noteikšanu attiecībā uz plānošanu. Viens no šādiem protokoliem prasa pacientam 24 stundu iepriekšēju paziņojumu par atcelšanu. Turklāt, ja pacienti neparādās plānotajām tikšanās reizēm, biroja procedūra var būt, lai iekasētu pacientu bez maksas par maksu.
Sūdzības
Zobārstniecības birojiem jābūt procedūrām un protokoliem, lai apstrādātu pacientu sūdzības. Privātās klīnikās sūdzības var iesniegt ar administratīvo personālu, piemēram, klīnikas administratoru. Pēc tam viņa nosūta sūdzību zobārstam. Lielākām klīnikām var būt klientu apkalpošanas nodaļas vai darbinieki, kuru darba vietas ir pacientu sūdzību izskatīšana.
