Tradicionālā un pilnīgā kvalitātes vadība atšķiras filozofijā, īstenošanā un mērīšanā. Tradicionālajā kvalitātes vadībā vadītāji informē darbiniekus, ko darīt, pamatojoties uz organizācijas īstermiņa mērķiem un uzdevumiem. Ar pilnīgu kvalitātes vadību visi organizācijas biedri - no zemākā darbinieka līdz augstākajai izpildvarai - ilgtermiņā gūst panākumus klientu apmierinātības ziņā.
Kvalitāte, ko nosaka uzņēmums pret klientu
Izmantojot tradicionālo kvalitātes vadību, uzņēmums nosaka tās kvalitātes standartus un nosaka, vai konkrēts produkts ir pieņemams. Visaptverošā kvalitātes vadībā klienti nosaka produkta kvalitāti. Uzņēmums var mainīt savus standartus, apmācīt darbiniekus vai pārskatīt savus procesus, bet, ja klienti nav apmierināti, tad organizācija neražo kvalitatīvu produktu.
Īstermiņa un ilgtermiņa panākumu uzsvēršana
Tradicionālā kvalitātes vadība uzsver īstermiņa mērķu sasniegšanu, piemēram, saražoto produktu skaitu vai peļņu, kas nopelnīta ceturksnī. Pilnīga kvalitātes vadība aplūko ilgtermiņa uzlabojumus ražojuma veidošanā un klientu ilgstošu apmierinātību.
Cilvēku uzlabošana pret procesu uzlabošanu
Ja defekti tiek konstatēti, izmantojot tradicionālo kvalitātes vadību, vadītāji identificē, kurš ir atbildīgs un atbildīgs. Ar pilnīgu kvalitātes vadību vadītāji un darbinieki aplūko, kā viņi var uzlabot kvalitāti, mainot procesus, ko izmanto produkta ražošanai.
Pārvaldīšana ar bailēm pret motivāciju ar balvām
Tradicionālajā kvalitātes vadībā vadītāji paļaujas uz autoritātēm, lai informētu darbiniekus par to, ko darīt. Viņi pat var izmantot bailes, lai motivētu un apdraudētu disciplīnu vai pat aizdegtu darbiniekus. Visaptverošā kvalitātes vadībā darbiniekiem tiek dotas iespējas sevi uzlabot. Viņi tiek apbalvoti par individuālu, departamentu vai organizatorisku mērķu sasniegšanu.
Atbildība par mazo vai daudzo atbildību
Tradicionālā vadība ir atbildīga tikai par darbiniekiem, kas ir tieši iesaistīti produkta ražošanā. Ar visaptverošu kvalitātes vadību visi organizācijas darbinieki, tostarp augstākie vadītāji, ir atbildīgi par katra ražojuma kvalitāti.
Rīkojoties uz instinktiem pret faktiem
Tradicionālajā kvalitātes vadībā vadītāji un darbinieki risina problēmas un rīkojas, balstoties uz viņu individuālajām zināšanām, prasmēm un instinktiem. Kopējā kvalitātes vadībā vairāki darbinieki, komandas vai nodaļas risina problēmas un pieņem lēmumus, pamatojoties uz būtiskiem datiem.
Izolācija pret sadarbību
Katram darbiniekam ir īpaša loma, ko tradicionāli kvalitātes vadībā nosaka vadītājs. Pilnīga kvalitātes vadība ietver vadītājus un darbiniekus, kas strādā kopā integrētā kapacitātē, kas vienlaikus ietver vairāk nekā vienu lomu vai atbildību.
Cīņu pret uguni vai nepārtrauktu uzlabošanu
Tradicionālajai kvalitātes vadībai ir nepieciešams reproducēt jebkuru produktu ar defektiem. Tā risina problēmas, kas rodas, risinot tās katrā atsevišķā gadījumā. No otras puses, pilnīga kvalitātes vadība uzsver atkritumu likvidēšanu un efektivitātes palielināšanu, lai produkts pirmo reizi tiktu ražots pareizi. Tā uzsver nepārtrauktu procesu pilnveidošanu, sistemātisku problēmu risināšanu.
