Kolekcijas ir grūts darbs, neatkarīgi no tā, cik labs ir atalgojums vai pabalsti. Tas ir nemierīgs, neskaidrs vai vienkārši citādi ieinteresēts cilvēks, kurš nav ieinteresēts sarunāties ar saviem darbiniekiem. Uzsākt dažas jautras spēles, kas ne tikai ļaus jūsu kolekciju darbiniekiem atpūsties, bet arī būs jautri, bet arī būs izglītojoši.
Signficance
Kolekcijas darbiniekiem ir grūts darbs, jo viņi ir spiesti tikt galā ar biežiem klientiem, kuri jau ir pierādījuši vēlmi vai spēju samaksāt rēķinus. Ja jums ir jautri veidi, kā motivēt darbiniekus, tas var mazināt stresu, kas saistīta ar naudas vākšanu no cilvēkiem, kuri nav tik gatavi to atteikties.
Laiks
Spēlē motivācijas spēles personāla sanāksmēs, lai darbinieki vēlētos risināt nākamo dienu. Jūs varat arī ieplānot pārtraukumus personālam pāris vienā reizē un veikt spēles pārtraukumu, lai ikvienam varētu atteikties no atbildes uz tālruni. Jo vairāk jūs varat motivēt personālu tieši pirms maiņas vai tās vidū, jo lielāka iespēja, ka viņi sekos protokolam un būs pacietīgāki un vēlas strādāt ar klientiem pārējā laikā, kad tas ir pulkstenis.
Spēles piemērs
Tā ir spēle tradicionālajai Pictionary spēlei, un to var izmantot, lai parādītu kopīgus paskaidrojumus, ko izmanto klienti. Spēlējiet šo tikšanos sanāksmē un pēc tam, kad kāds saņem pareizo atbildi, un pēc tam ātri apspriest veidus, kā cīnīties pret kopīgiem attaisnojumiem par maksājuma trūkumu. Piemēram, kāds var izdarīt priekšstatu par personu ar cieto cepuri, instrumentiem un salauztu sirdi, lai simbolizētu darba zaudēšanu. Runājiet par veidiem, kā rīkoties ar klientiem, kuri, veicot maksājumu, var tikt galā ar darba zaudējumiem. Viens no lielākajiem kolekciju darbinieku motivatoriem ir zināt, ko teikt, ja to prezentē ar smagām situācijām; tas nodrošina, ka viņi saka pareizās lietas, lai iegūtu vislabākos rezultātus uzņēmumam.
Papildu apsvērumi
Tā kā kolekciju darbinieki nodarbojas ar neskaitāmiem finanšu jautājumiem, jūs varat veikt vairākas dažādas spēles un pielāgot tās nozarei, tāpēc esiet radošs, lai nāktu klajā ar spēlēm, lai motivētu savus kolekciju darbiniekus. Piemēram, izveidojiet "Monopola" valdi ar kolekciju jautājumiem un noteikumiem par katru vietu uz kuģa un ļaujiet darbiniekiem to atskaņot dīkstāves laikā. Nodrošiniet naudas uzvarētāju uzvarētājam un izmantojiet spēli, lai izglītotu ikvienu par nozari, kurā viņi strādā.
