Ardievas sakot nekad nav viegli, neatkarīgi no tā, vai tas ir personiskas vai profesionālas attiecības, ko jūs atstāt. Bet, ja jūs esat nošķirti no saviem klientiem, neatkarīgi no iemesla, ir svarīgi, lai jaunumi tiktu dalīti ar tīšu, pārredzamu un taktisku. Jūsu klientiem ir bijusi svarīga loma jūsu biznesā, un jums vajadzētu tos uzskatīt par tādiem.
Izveidojiet nozīmīgu vēstuli
Atvadu vēstules rakstīšanai klientiem nav jābūt sarežģītām. Bet tas ir jādara savlaicīgi. Daudzi no mums steidzas cauri galotnēm, baidoties no emocijām, kas radīsies, vai arī tās ir slikti plānotas vai pilnīgi izlaistas, kad mēs virzāmies uz priekšu mūsu pašu virzienā. Tam nav jābūt. Atzīmējiet notikumu un ievērojiet savu klientu lomu jūsu biznesā.
Ziniet savu lasītāju
Tas var likties acīmredzami, bet ir svarīgi skaidri norādīt korespondences iemeslu klientiem. Vai jūs aiziet no uzņēmējdarbības? Vai esat pensijā? Vai arī jūs likvidējat „problēmu” klientus no sava uzņēmuma? Vai jums ir oficiālākas attiecības ar saviem klientiem vai tas ir vairāk gadījuma? Skaidri norādot, kas ir vēstule, un jūsu attiecības ar tām palīdzēs jums noteikt, kā rakstīt ar atbilstošu balss jautājumu, kas risina pašreizējās problēmas.
Piemēram, ja rakstāt atvadu vēstules nevēlamu klientu grupai, varat izmantot to, ko sauc par grēkāža pieeju, kas stāsta jūsu
Esi sāpīgs, bet silts
Iespējams, lai kāds būtu jūsu iemesls, jūsu vēstule ietekmēs jūsu klientus. Kad rakstāt vēstuli, padomājiet par savu ziņojumu. Izmantojiet skaidru un kodolīgu valodu, bet izmantojiet to, kas ir draudzīgs un viegli sasniedzams. Jūs pārsūtāt informāciju savam klientam, un ir svarīgi, lai tas būtu pēc iespējas īsāks. Nav nepieciešami ilgi skaidrojumi ar detaļām;
Neapmeklējiet ziņas
Profesionālajās attiecībās atvadu klientu vēstules pirmajā daļā skaidri jānorāda, ka tiek izbeigtas attiecības ar klientiem, termiņš un to pakalpojumu statuss, par kuriem panākta vienošanās iepriekšējos līgumos vai līgumos. To darot, jūs iestatāt toņu un padarāt savu korespondenci skaidru. Cenšoties sagrozīt izbeigšanu vai apglabāt sliktos ziņojumus, klients tikai mulsinās.
Sagatavojiet klientus pārmaiņām
Gadījumos, kad jūs atvadāties no saviem klientiem, jo jūs atstāt uzņēmumu, skaidri norādiet, kas notiek tālāk. Klientiem ir jābūt labi saprotamiem līdz vēstules beigām, kāpēc jūs atstājat savu laiku un to, ko viņi var sagaidīt. Vienmēr iekļaujiet veidu, kā jūsu klients sazinās ar jūsu uzņēmumu un ļaujiet viņiem uzzināt nākamās darbības.
Atvadu vēstules rakstīšana klientam nav negatīva pieredze. Faktiski tas var palielināt jūsu uzticamību un profesionalitāti. Saglabājiet to vienkāršu, kodolīgu un skaidru, un izredzes ir, jūsu darbības tiks novērtētas.
