Spēcīgas savstarpējās komunikācijas prasmes ir pamats efektīvai biznesa komunikācijai. Tomēr abi komunikācijas veidi atšķiras no auditorijas līdz izaicinājumiem. Lai apgūtu biznesa komunikāciju, jums ir nepieciešams pilnveidot komunikācijas prasmes, ko izmantojat katru dienu, lai tas būtu noderīgs profesionālai un bieži vien dažādai auditorijai.
Auditorija
Starppersonu komunikācija parasti ir viens pret vienu - saruna ar draugu vai ģimenes locekli, piemēram, kaimiņu vai kolēģi. Ar biznesa komunikāciju jūsu auditorija parasti ir daudz lielāka, un tajā var būt daži kolēģi, visi jūsu uzņēmuma akcionāri vai pat tūkstošiem potenciālo klientu. Un tas bieži vien ietver arī cilvēkus, ar kuriem jūs nekad neesat tikušies, un, iespējams, nekad tiksies, piemēram, darbinieki citā birojā vai nodaļā.
Struktūra
Uzņēmējdarbības komunikācija ir formālāka un strukturētāka nekā starppersonu komunikācija, kā arī daudzveidīgāka, ietverot vēstules, brošūras, paziņojumus presei, uzņēmuma tīmekļa vietnes, sociālo tīklu vietnes un Podcast apraides. Katram no tiem ir ļoti atšķirīgs stils, tāpēc efektīvai biznesa komunikācijai ir nepieciešama izpratne par dažāda veida atšķirībām. Starppersonu komunikācija var ietvert vēstules vai e-pasta vēstules, bet parasti attiecas uz telefona zvaniem vai tiešām sarunām.
Nodoms
Starppersonu komunikācija parasti ir nejaušāka nekā biznesa komunikācija. Kaut arī starppersonu saziņu dažreiz izmanto, lai pārliecinātu, piemēram, lūgt jūsu priekšnieku par paaugstinājumu, parasti mērķis ir dalīties ar informāciju. Uzņēmējdarbības komunikācijai tomēr ir skaidrāk definēts mērķis. Piemēram, ar brošūru jūs varat mēģināt pārliecināt potenciālos klientus pieņemt darbā jūs. Starpnozaru piezīme var mēģināt pārliecināt darbiniekus piedalīties apmācības sesijā vai brīvprātīgajā darbā, lai iegūtu finansējumu. Preses relīzes var palīdzēt uzlabot uzņēmuma tēlu vai radīt izpratni par tās produktiem, pakalpojumiem vai sabiedrības iesaistīšanos. Mācību rokasgrāmata vai darbinieku rokasgrāmata sagatavo jaunus darbiniekus darbam, palīdz pašreizējiem darbiniekiem apgūt jaunas prasmes un nodrošina, ka ikviens ievēro uzņēmuma politiku.
Kultūras ietekme
Uzņēmējdarbības komunikācija ir vairāk pakļauta kultūras pārpratumiem, jo jums ir mazāk ieskatu par to, ar ko jūs sazināties. Jums var būt nepieciešams sazināties ar darbiniekiem vai patērētājiem no atšķirīgām kultūrām, un šo atšķirību izpratne ir būtiska, lai sazinātos ar viņiem. Savā rakstā "3 vienkāršie soļi efektīvai globālai komunikācijai" biznesa un komunikāciju konsultants Gary Muddyman iesaka konsultēties ar vietējiem komunikatoriem katrā valstī, lai palīdzētu jums izprast kultūras komunikācijas atšķirības.
Problēmas
Ar personisko komunikāciju jūs nevarat rediģēt un pārskatīt savus vārdus. Biznesa komunikācija bieži tiek rakstīta, ļaujot laikam atrast visprecīzākos vārdus un formulējumus. Tomēr, sazinoties ar biznesu, jūs sastopaties ar izaicinājumu, kas ir vērsts uz auditorijas uzmanību. Jūsu piezīme var konkurēt ar citām biznesa vēstulēm, tīmekļa vietnēm, pat žurnāliem, un jūs nevarat vienmēr zināt, kāda veida atbilde tā saņemta. Ar starppersonu saziņu cilvēks bieži ir tieši jums priekšā, tāpēc jums ir ķermeņa valoda, sejas izteiksme un balss tonis.
