Mārketings ir biznesa disciplīna, kas nodarbojas ar ziņu nosūtīšanu uz tirgu par uzņēmumiem un to zīmoliem. Termins „mārketings” aptver visu mārketinga darbību klāstu, kurā ir vairāki aspekti. Savukārt mārketinga komunikācija attiecas uz konkrētiem mārketinga funkcijas elementiem, kas tieši saistīti ar saziņu ar klientiem. Izpratne par mārketinga un mārketinga komunikācijas atšķirībām var palīdzēt pilnīgāk izprast mārketinga funkciju.
Mārketinga maisījums
Gadu gaitā mārketinga funkcija ir uzņēmusies lielāku atbildību, un var apgalvot, ka mārketings ir viens no svarīgākajiem ilgtermiņa panākumiem uzņēmējdarbībā. Mārketings sākas ar produktu konceptualizāciju un attīstību, nosakot, ko klienti vēlas un kam nepieciešams, pirms jauna produkta vai pakalpojuma izveides. Mārketings ietver arī produktu cenu noteikšanu, iepakošanu un izplatīšanu, ko cilvēki ne vienmēr var saistīt ar mārketinga nodaļu.
Četri mārketinga kombinācijas P ir produkti, vieta, cena un veicināšana. Katra mārketinga funkcija iekļaujas vienā no šīm četrām plašajām kategorijām.
Mārketinga komunikācijas
Mārketings ietver arī redzamākus reklāmas, veicināšanas, sabiedrisko attiecību un pārdošanas komponentus, ko kopīgi dēvē par mārketinga komunikācijām. Šīs darbības ir tieši saistītas ar komunikāciju ar klientiem, lai sasniegtu konkrētu mērķi. Mārketinga komunikācijas ir paredzētas, lai informētu sabiedrību par produktiem un pakalpojumiem, atgādinātu viņiem par novecošanās produktiem, pārliecinātu viņus izmēģināt kaut ko jaunu vai pārliecināt viņus par viņu vajadzību vai vēl nezināmu vēlmi veikt pirkumu.
Nozīme
Mārketinga komunikācija ir soli tālāk par citiem mārketinga pasākumiem, lai klienti justos personīgi iesaistīti uzņēmumu zīmolos. Sazināšanās ar klientiem var radīt ilgstošu iespaidu un iegūt klientu lojalitāti, palīdzot viņiem identificēties ar saviem iecienītākajiem zīmoliem, vienlaikus izplatot vārdu-mutes reklāmu. Mārketinga komunikācijas var arī identificēt jaunas klientu vēlmju tendences, palīdzot uzņēmumiem palikt savas nozares vadošajās malās.
Veidi
Komunikācijas mārketinga iezīmēs iespējas vienvirziena komunikācijai un divvirzienu sarunām. Reklāmas un sabiedrisko attiecību ziņojumi parasti ir vienvirziena komunikācija no uzņēmuma uz sabiedrību, rūpīgi izstrādāti, lai sasniegtu vienu no iepriekš minētajiem mērķiem. Pārdošana, sociālo mediju mārketings un reklāmas pasākumi bieži ir paredzēti, lai stimulētu divvirzienu sakarus, pievienojot nekontrolējamus mainīgos lielumus, iesaistot klientus personiskā līmenī. Divvirzienu saziņai ir nepieciešams, lai uzņēmuma pārstāvji būtu gatavi sniegt neplānotas atbildes uz jautājumiem, kas patiešām ir svarīgi patērētājiem tirgū.
