Neatkarīgi no tā, vai tas notiek personiski, internetā vai pa telefonu, starppersonu komunikācija ietver informācijas apmaiņu starp vismaz divām personām. Lai gan divu cilvēku dinamika ir būtiska, starppersonu komunikācija var notikt arī lielākās grupās. Starppersonu komunikācijas galvenie elementi ir neverbālie, paraverālie un verbālie faktori. Šie elementi darbojas gan individuāli, gan kopā, lai uzlabotu pieredzi.
Nonverbālie faktori
Starppersonu komunikācijas neverbālie elementi ietver ķermeņa valodas ietekmi uz mutisku norādījumu interpretāciju. Saskare ar acīm, kur runātājs ieņem skatītāju skatienu, ir viens no būtiskākajiem elementiem, kas ir nevalstiska starppersonu komunikācija. Ķermeņa poza ietekmē arī ziņojuma saņemšanu, aizverot vai vēršoties pretī, kas nozīmē intereses trūkumu. Roku, roku, kāju un kāju stāvoklis pievieno papildu elementus, savukārt daži žesti, piemēram, ķermeņa fidgeting vai pasargāšana ar šķērsāmām rokām, nozīmē, ka persona nav atvērta pieredzei.
Paraverbal faktori
Paraverbal elementi ietver tādus faktorus kā balss piķis, tonis un runas ātrums. Tie strādā ar starppersonu komunikācijas vārdiskajiem elementiem, lai uzsvērtu dažas izteiktas idejas. Turklāt tas, kā runātājs uzsver dažus zilbes vai vārdus, var ietekmēt pārraidāmā ziņojuma nozīmi. Skaļumam ir arī ietekme. Vārdi, kuros runāts ar lielāku skaļumu, ir lielāki nekā tie, kas tiek rādīti parastā vai mazākā apjomā.
Verbālie faktori
Valodas stilam, gramatikai un vārdu izvēlei ir svarīgas mutiskas lomas starppersonu komunikācijā. Šie elementi palīdz kontrolēt prezentēto ziņojumu, būtiski ietekmējot ziņojuma kvalitāti un veidošanu. Vārdu organizēšana un izvēle var palielināt ziņojuma skaidrību un efektivitāti, izmantojot oficiālas un neformālas norādes, kas ir iekļautas valodā.
Faktoru apvienošana
Lai gan katrs starppersonu komunikācijas faktors darbojas patstāvīgi, lai palielinātu to ziņojumu efektivitāti, kas saistīti ar diviem vai vairākiem cilvēkiem, šiem elementiem ir jāsadarbojas, lai nodrošinātu skaidrību un sapratni. Veidojot vēstījumu un sniedzot to skaidrā un kodolīgā veidā, tiek nodrošināta nepareiza interpretācija un neskaidrība. Pārliecinoties, ka ziņa tiek skaidri paziņota pirmo reizi, runātājs veicina arī efektīvāku komunikācijas līmeni, ja ziņa nav jāturpina analizēt vai atkārtot, lai nodrošinātu pienācīgu izpratni.
