Kritiskie panākumu faktori (CSF) ir uzņēmuma darbības pamatelementi, kurus tā uzskata par svarīgākajiem tās ilgtermiņa panākumiem. Stratēģiskās attīstības un korporatīvās plānošanas ietvaros uzņēmumi bieži izstrādā sarakstu ar VSS, kas atbilst to uzdevumiem un galvenajiem mērķiem.
CSF pamati
Savā 2004. gada jūlija Carnegie Mellon Software Engineering Institute rakstā "Kritiskā panākumu faktora metode: uzņēmuma drošības vadības fonda izveide" Ričards A. Caralli paskaidroja VSS nozīmi, izstrādājot plašu uzņēmuma redzējumu, kas ietver uzņēmējdarbības stratēģijas, mērķus un organizācijas darbības. Kad uzņēmumam ir misija, tā nosaka mērķus, un tad tai ir jānosaka vissvarīgākie faktori, kas veicinās tās misijas un mērķu sasniegšanu vai neveiksmi.
Misija uz mērķiem
Misijas paziņojums ir uzņēmuma mērķis. Parasti uzņēmuma misija dod pamatu motivācijai veikt uzņēmējdarbību. Ar mērķi uzņēmumi nosaka īstermiņa un ilgtermiņa mērķus. Kopīgie mērķi ir palielināt tirgus daļu, uzlabot klientu apmierinātību vai uzlabot ražošanas efektivitāti. Katram mērķim uzņēmums parasti nosaka skaitlisku standartu sasniegšanai, piemēram, tirgus daļas pieaugums par 5 procentiem 12 mēnešu laikā.
Ievadiet CSF
Kad mērķi ir noteikti katrā pamatdarbības jomā, nākamais solis stratēģiskajā attīstībā un plānošanā ir apsvērt CSF, kas atbilst katram mērķim. Apsverot mērķi palielināt vietējo tirgus daļu, Mind Tools tīmekļa vietne iesaka "palielināt konkurētspēju salīdzinājumā ar citiem vietējiem veikaliem, lai piesaistītu jaunus klientus" kā potenciālu kritisko veiksmes faktoru. Mērķim, kā uzlabot peļņu ārējā tirgū, varētu būt CSF, lai izveidotu stratēģiskākas alianses ar vietējiem piegādātājiem.
CSF veidi
Lai pilnībā ņemtu vērā labākos CSF, lai tos saskaņotu ar jūsu stratēģiskajiem mērķiem, jums vajadzētu izpētīt četrus izplatītākos veiksmes faktorus, kurus atzīmēja Džons Rockarts, kurš ir plaši ieskaitīts, palīdzot CSF koncepcijai attīstīties uzņēmējdarbībā 1980. gadu sākumā. Rūpniecība, vides, stratēģiskā un laika ziņā ir četras veiksmes faktoru jomas. Nozares faktori ir saistīti ar specifiskām jūsu nozares iezīmēm. Vides faktori ir saistīti ar ārējiem faktoriem, piemēram, ekonomiku, konkurenci un tehnoloģiju. Stratēģiskie faktori ir tieši saistīti ar jūsu uzņēmuma stratēģiju. Laika apstākļi ir saistīti ar iekšējiem faktoriem, piemēram, panākumu šķēršļiem, uzņēmumu izaicinājumiem un iekšējām uzņēmējdarbības ietekmēm.
