Kritiskie panākumu faktori ir mainīgie vai apstākļi, kas ir būtiski organizācijas panākumiem. Sīkāka informācija, kas jāapsver, nosakot šos faktorus, ir nozares vai produkta veids, uzņēmuma uzņēmējdarbības modelis vai stratēģija un ārējās ietekmes, piemēram, vide vai ekonomiskais klimats. Uzņēmumiem periodiski jānovērtē un jāpielāgo faktori, lai ņemtu vērā izmaiņas identifikatoros, kas varētu ietekmēt turpmāko darbību. Kritiskie panākumu faktori atšķiras atkarībā no organizācijas, taču rodas pamata kopīgās iezīmes.
Vadība
Neviens uzņēmums nevar cerēt, ka tas būs veiksmīgs bez efektīvas vadības. Labs līderis iedvesmo, vada un motivē cilvēku grupu, virzot tos uz kopīgu mērķi. Bez kādas grupas uzraugot un saglabājot grupu, vairums grupu plekst un nespēs sasniegt panākumus.
Mērķi
Veiksmīgiem uzņēmumiem jābūt skaidri definētiem mērķiem. Visiem darbiniekiem ir jāzina, kur uzņēmums dodas un kā tur nokļūs. Mērķiem jābūt konkrētiem, sasniedzamiem un pievienotiem grafikam. Uzņēmējdarbības videi jābūt tādai, lai sasniegtu mērķus vienmēr. Pārskatiet un no jauna definējiet mērķus, ja nepieciešams, ja ārējie faktori mainās tādā veidā, kas varētu ietekmēt vēlamo rezultātu vai mērķu sasniegšanu.
Lomas un atbildība
Tiklīdz ir ieviesta vadība un mērķi, ir svarīgi noteikt uzdevumus un pienākumus, kas nepieciešami šo mērķu sasniegšanai. Pārliecinieties, ka visi nepieciešamie resursi ir pieejami tiem, kas ir atbildīgi par konkrēta mērķa sasniegšanu. Pirms uzdevumu piešķiršanas vadībai ir jānodrošina, lai tiem, kam uzticēti pienākumi, būtu nepieciešamā apmācība un resursi, lai efektīvi strādātu un sasniegtu izvirzītos mērķus.
Informācijas un komandas darba koplietošana
Veiksmīgi uzņēmumi veicina sadarbību un komandas darbu. Tā kā visi darbinieki strādā pie kopīga mērķa sasniegšanas, jāveicina informācijas apmaiņa un sadarbība starp departamentiem. Būtu jāievieš tehnoloģija un infrastruktūra, lai nodrošinātu, ka ir iespējama informācijas apmaiņa un komandas darbs, un jānovērš visi šķēršļi, kas varētu traucēt informācijas izplatīšanai.
Veiksmes pasākumi
Uzņēmumiem jāizmanto izmērāmas metodes un procedūras. Ir grūti paziņot par panākumiem, ja nekas nenotiek, ko var izmērīt, lai pierādītu šo panākumu. Kritiskos veiksmes faktorus nevajadzētu jaukt ar galvenajiem darbības rādītājiem. Kritiskie panākumu faktori tiek mērīti stratēģiski, bet galvenie darbības rādītāji ir kvantitatīvi izmērīti. Piemēram, būtisks veiksmes faktors varētu būt jaunas pārdošanas stratēģijas īstenošana, un galvenais darbības rādītājs būtu pārdošanas apjoma pieaugums.
