Saziņa uzņēmējdarbības vidē ir jauna nozīme, jo tehnoloģija turpina attīstīties. Jūs vairs nevarat pieņemt, ka komunikācija norāda uz tiešu sarunu vai tērzēšanu pa telefonu. Šajā dienā daudzi sazinās pa e-pastu, īsziņu un sociālo tīklu vietnēm. Tomēr tas ne vienmēr ir ideāls veids, kā izteikt sevi, palielinot pārdošanas apjomu vai risinot citus uzņēmējdarbības aspektus. Dažreiz verbālā komunikācija ir svarīga jūsu biznesa progresam un jūsu klientu pulsa izjūtai.
Novērst pārpratumus
Dažreiz uztvērējs var nepareizi saprast neskaidrus ziņojumus, piemēram, e-pastu. Tas var izraisīt berzi personīgās attiecībās. Tomēr biznesā tas var nozīmēt vērtīga klienta zaudēšanu vai iespēju liegt savu klientu bāzi. Personiskas vai telefona sarunas samazina risku, ka var nokļūt nepareizi. Ja jums ir kaut ko grūti izskaidrot, piemēram, cenu noteikšana, kas ir augstāka par jūsu konkurentiem, labāk ir vērsties pie objekta faktiski pret aci, nevis ar bezdarbīgu neverbālu apmaiņu.
Sazinieties ar vairākiem cilvēkiem
Masu e-pasta sūtīšana ir mārketinga paņēmiens, ko izmanto lielie un mazie uzņēmumi. Tomēr var būt daļa no jūsu mērķa tirgus, kurā netiek regulāri izmantots e-pasts. Tāpēc ir svarīgi tirgot gan tiešsaistē, gan personīgi. Ja jūsu mērķa tirgus galvenokārt sastāv no vecāka gadagājuma cilvēkiem, tad, iespējams, vislabāk ir izsaukt potenciālos klientus un tikties ar viņiem. Daži augstākā līmeņa vadītāji var arī nosūtīt e-pasta vēstules palīgiem vai citiem darbiniekiem. Ja jums ir svarīgi, lai jūs iegūtu kādu no komandķēdē esošajiem, aicinājums plānot sapulci var būt visefektīvākais veids, kā viņiem paziņot.
Atbildēt uz iebildumiem
Dzirdot kādu balss pa tālruni vai runājot personiski, jūs varat izvilkt jebkādus iebildumus par preces vai pakalpojuma iegādi. Īsa vai neskaidra e-pasta adrese, kurā nav paskaidrots, kāpēc jūs tiekat noraidīts, nedod jums iespēju tieši reaģēt uz potenciālo klientu bažām. Lai klients lasītu jūsu sejas izteiksmes un ķermeņa valodu, ir svarīgi, lai jūs nodotu savu sirsnību. Tas jums noderēs, ja jūsu atbilde uz iebildumiem ir saprātīga, un jūs varēsiet sajust jebkādu vilcināšanos jūsu izredzes daļā.
Izveidojiet saikni
Uzņēmējdarbībā darījumus var veikt, izmantojot attiecības ar jums. Ja jūs atrodaties pārdošanas darījumos, šo attiecību attīstībai, ja tā vēl nepastāv, jābūt prioritātei, lai palielinātu ieņēmumus. Sazinoties tikai ar e-pastu, īsziņu vai sociālajiem tīkliem, jūs zaudējat spēju emocionālā līmenī piesaistīt klientus un radīt uzticības sajūtu. Izmantojot verbālo komunikāciju, lai radītu un attīstītu attiecības ar perspektīvām un esošajiem klientiem, viņi mudinās apspriest iebildumus vai vilšanos ar produktu vai izteikt aizrautību par darbu ar jums profesionāli.
