Mūsdienu globālajā pasaulē darbs ar cilvēkiem no dažādām kultūrām ir bieži sastopams biznesa vidē. Jūsu piegādātāji var atrasties pusceļā visā pasaulē, iespējams, ka jūsu partneri ir pārcēlušies no citas valsts, un jūsu klienti var runāt citā valodā nekā jūs.
Lai uzņēmumi varētu gūt panākumus šajā globālajā vidē, ir svarīgi zināt, kā orientēties starpkultūru komunikācijā. Īstenojot stratēģijas, lai gūtu panākumus starpkultūru biznesa centienos, šķērsojot šķēršļus, organizācijas var parādīt saviem klientiem un ieinteresētajām personām, ka tās vērtē savas attiecības.
Kas ir starpkultūru komunikācija?
Starpkultūru saziņa ietver sarunas, sarunas un informācijas apmaiņu gan mutiski, gan netradicionāli ar dažādām kultūrām. Cilvēki no dažādām vidēm sazinās dažādos veidos un ievēro dažādas sabiedrības normas, kas var nebūt svešas kādam, kas nav no šīs kultūras.
Uzņēmējdarbībā ļoti svarīga ir starpkultūru izpratne. Piemēram, Āzijas kultūrās klusums sarunā ir kritisks aspekts, kas parāda labas klausīšanās prasmes. Uzņēmuma iestatījumā, ja uzdodat jautājumu, iespējams, jūs tūlīt nesaņemsiet atbildi. Klusums starp jautājumu un atbildi tiek uzskatīts par pieņemamu un parāda, ka iesaistītie cilvēki pievērš uzmanību un apsver to, ko viņi saka uzmanīgi. No otras puses, cilvēki no Amerikas Savienotajām Valstīm, Brazīliju vai Franciju uzskata klusumu kā neērtu sarunas daļu un mēģina to aizpildīt pēc iespējas ātrāk. Strādājot ar biznesa partneriem no Āzijas kultūrām, tas var parādīt viņiem, ka nepievēršat uzmanību vai nepievēršat pietiekami uzmanīgi.
Biznesa panākumu nodrošināšana
Lai veiksmīgi sazinātos ar cilvēkiem no dažādām kultūrām biznesā, ir svarīgi aktīvi mācīties, kā tikt galā ar starpkultūru atšķirībām. Labākais veids, kā sazināties, ir veidot uzticību saviem biznesa partneriem. To var izdarīt, pētot starpkultūru komunikācijas atšķirības un apzinoties tās pirms jūsu tikšanās. Šī proaktīva pieeja parāda jūsu partneriem, ka jūs esat ieguldījuši savu darbu veiksmīgi.
Tāpat ir svarīgi zināt jūsu mijiedarbības un nedarīšanas. Labi sagatavoti ļaus uzņēmumiem gūt panākumus starpkultūru komunikācijas laikā. Piemēram, franču, vācu un Izraēlas kultūrās domstarpības tiek izteiktas tieši un stingri. Tomēr Brazīlijā vai Taizemē veids, kā cilvēki nepiekrīt, ir maigāks un smalkāks. Šo nianses izpratne pirms sarunas var palīdzēt biznesam, strādājot ar citām kultūrām.
Ieguldījumi pareizajos instrumentos un palīdzībā var arī iet tālu. Daži uzņēmumi strādā ar svešvalodu konsultantiem, kas palīdz pārvarēt plaisu starpkultūru komunikāciju jomā. Citi nolīgt cilvēkus komunikācijas jomā, piemēram, tirgotāju kopētājus, valstī, kurā viņi veic uzņēmējdarbību, lai nodrošinātu, ka viņu mārketinga ziņojums tiek autentiski paziņots kā vietējais runā.
Kultūras barjeru pārvarēšana
Šķēršļi, kas kavē starpkultūru saziņu, var radīt grūtības uzņēmumiem, it īpaši, ja viņi nav gatavi niansēm, kas rodas, sarunājoties ar cilvēkiem no citām pasaules daļām. Valoda ir viens no lielākajiem starpkultūru faktoriem darba vietā. Ne visi veic uzņēmējdarbību angļu valodā. Ja strādājat ar kādu, kurš runā angļu valodā kā otro valodu, daži smalkāki sarunas elementi var pazust tulkošanā.
Tomēr joprojām pastāv komunikācijas barjeras starp kādu no Amerikas Savienotajām Valstīm un kādu no Apvienotās Karalistes, kas gan runā angļu valodā kā galveno valodu. Tas ir tāpēc, ka kultūrai ir liela nozīme, kā cilvēki sazinās. Daudzi cilvēki negaida, ka pastāv kultūras atšķirība ar kādu, kas runā vienā un tajā pašā valodā, un pēc tam tiek aizturēta, kad viņi saskaras ar komunikāciju barjeru.
Netradicionālā komunikācija var būt arī šķērslis starpkultūru saziņai. Daudzās Rietumu valstīs saskare ar acīm tiek uzskatīta par veidu, kā veidot uzticību un parādīt godīgumu un integritāti. Tomēr dažās Tuvo Austrumu kultūrās acu kontakts tiek uzskatīts par rupju un pārāk priekšu. Sievietēm tas tiek uzskatīts par seksuālās intereses zīmi. Līdzīgi Rietumu valstīs ir pieņemama norāde uz citu personu, izmantojot pirkstu. Tomēr Japānā žests ir ļoti rupjš. Aktīvi zinot komunikācijas atšķirības starp kultūrām, uzņēmumi var palielināt savas izredzes gūt panākumus, iesaistoties starpkultūru komunikācijā.
