Mārketinga komunikācija ir mārketinga kombinācijas veicināšanas elements, kas ietver produktu, cenu un izvietojumu. Mārketinga komunikācijas elementi ietver sūtītājus, kas pārraida ziņojumus uztvērējiem, izmantojot medijus. Uzņēmums bieži ir sūtītājs un patērētāji ir uztvērēji; ziņas, ko patērētāji nosūta atpakaļ uz uzņēmumu, tiek sauktas par atgriezenisko saiti. Troksnis ir jebkāds traucējums ziņojuma vai atsauksmes saņemšanā. Kā uztvērējs darbojas, ir atbilde - lielākā daļa mārketinga komunikāciju ir izstrādātas tā, lai tās varētu iegādāties kā atbildi. Daudzi uzņēmumi apspriež mārketinga komunikācijas saistībā ar mārketinga komunikāciju kombināciju, kas pazīstams arī kā integrēti mārketinga sakari. IMC elementi ietver reklāmu, personisko pārdošanu, sabiedriskās attiecības, pārdošanas veicināšanu un tiešo tirdzniecību.
Reklāmas priekšrocības
Reklāmas IMC kombinācijā tiek apmaksātas tādos plašsaziņas līdzekļos kā televīzija, radio, žurnāli, stendi un tīmekļa vietnes. Reklāmas ir labas, lai informētu un pārliecinātu masu auditoriju. Reklāma sasniedz patērētājus gan pirms, gan pēc pirkuma, pārliecinot viņus pirkt un pēc tam nostiprināt pirkumu. Šī pirms un pēc ietekmes palīdz vērtīgai reklāmai pēc pirkuma, ja patērētāji atceras savu pieredzi ar produktu.
Personiskās pārdošanas priekšrocības
Personīgā pārdošana ietver pārdevējus, kuri ir samaksāti, lai personīgi reklamētu produktu tieši pret patērētāju. Šāda veida mārketinga komunikācija, bet novērš troksni un nodrošina tūlītēju atgriezenisko saiti un reakciju. Personīgā pārdošana ir viens no pārliecinošākajiem mārketinga komunikācijas veidiem. Tas sasniedz patērētājus, veicot pirkumu, un ietekmē tos tūlīt pēc iegādes.
Sabiedrisko attiecību priekšrocības
Sabiedriskās attiecības ir netieša, neapmaksāta komunikācija, izmantojot jaunumus un citus uzticamus avotus. Šāda veida mārketinga komunikācija prasa sadarbību ar plašsaziņas līdzekļiem. Patērētāji, visticamāk, uzskata, ka sabiedrisko attiecību ziņojumi ir augstāk par visiem pārējiem mārketinga komunikāciju veidiem. Sabiedriskās attiecības sasniedz patērētājus vislabāk pirms pirkuma veikšanas.
Pārdošanas veicināšanas priekšrocības
Pārdošanas veicināšana ir atlaides, piemēram, kuponi, pārdošana un dāvanas. Šāda veida mārketinga komunikācija ir ļoti efektīva, mainot patērētāju reakciju iegādes brīdī. Tirgotāji bieži izmanto šāda veida sakarus produkta dzīves cikla beigu posmā, lai stimulētu atjaunotu interesi un atgādinātu patērētājiem par produktu.
Tiešā mārketinga priekšrocības
Tiešā pārdošana ir mārketinga komunikācija pa pastu, e-pastu vai pa tālruni. Tā ir informācija, kas ir ātri sagatavota un pielāgota patērētājiem, kuru kontaktinformācija tiek glabāta uzņēmuma datu bāzē. Tiešā pārdošana rada saikni ar klientu un bieži vien apvieno ar pārdošanas veicināšanas pasākumiem, piemēram, kuponu sūtījumiem. Tāpat kā pārdošanas veicināšana, tiešais mārketings ietekmē patērētāju arī pirkuma vietā.
