Veiksmīga apmācība sākas ar skaidru darba kārtību, kuras pamatā ir noteikti mācību mērķi. Tāpat kā ceļa karte, darba kārtībā jūs vedat no punkta A uz punktu B, ar skaidru virzienu, interesējošiem punktiem, gleznainiem skatiem, aktivitātēm, atklāšanas un ierašanās iespējām vēlamajā galamērķī. Tehnoloģijas ir radījušas darbaspēku, kas tiek izmantots tūlītējai piekļuvei un personiskai izvēlei, pieprasot darba kārtību, kas ir ātra, interaktīva un ar personisku un profesionālu vērtību.
Tālruņu sistēmas
Lai apgūtu iekārtas, ir nepieciešama secīga darba kārtība, kas aptver soļus, lai tālruni pielāgotu indivīdam un izmantojot dažādas funkcijas. Sāciet ar trenera ievadu un nosakiet dalībnieku pieredzes līmeni. Izmantojot ražotāja rokasgrāmatu, izmantojiet visas tālruņa sistēmas fiziskās īpašības un pogas, gaismas, savienojumu un digitālo rādījumu funkcionalitāti. Demonstrējiet soļus, lai pabeigtu katru funkciju - atbildētu uz zvaniem, pāradresētu zvanus un aizturētu zvanus. Vai dalībnieki pierāda savas prasmes, veicot soļus, izmantojot iekārtu. Lai turpinātu pārbaudīt mācības, izmantojiet citu tālruni, lai zvanītu dalībniekiem. Trenēt viņus ar jebkādām grūtībām saistībā ar operācijām; daudziem uzņēmumiem ir skripts, lai atbildētu uz tālruņa un balss pasta ziņojumiem. Pārliecinieties, ka dalībnieks pareizi uzstāda balss pastu un saprot, kā atstāt un izgūt ziņas.
Komunikācijas
Mīksto prasmju apmācība, piemēram, sakari, ir vairāk subjektīva nekā mehāniska un prasa izpratni par teoriju un psiholoģiju, kāpēc cilvēki efektīvi sazinās. Komunikācija notiek mutiski, vizuāli un vokāli, tāpēc ietveriet sadaļu ar katras metodes piemēriem, lai parādītu, kā katrs ietekmē efektīvu ziņojumu piegādi un to, ko saņēmējs saprot. Tā kā pieaugušie mācās, redzot, dzirdot un darot, lomu spēles un grupu vingrinājumi var palīdzēt dalībniekiem saikni ar jēdzieniem ar ikdienas komunikācijām. Ņemot vērā laiku, lai apspriestu mācības un ļautu uzdot jautājumus, tas vēl vairāk uzlabos izpratni. Iekļaujiet sadaļu par dažādām komunikācijas metodēm - balss pastu, e-pastu, īsziņas, tweets, sociālo tīklu vietnes, iekštīklus, ziņas - un katras tās priekšrocības un trūkumus. Ievērojot uzņēmuma preferences komunikācijas metodēm un ierobežojumus uzņēmuma komunikācijas rīku izmantošanai, tiek noapaļota darba kārtība.
Darba procesa apmācība
Ātrākais veids, kā mācīties, var būt tikai to darīt. Apmācības darba laikā pāris jauns darbinieks ar kvalificētu, augsti efektīvu darbinieku. Dažas dienas jaunais darbinieks, kas ir kvalificēts darbinieks, kurš demonstrē pareizos paņēmienus un secību, veicot uzdevumus, palīdz noteikt, kur ir kļūdas iespēja, un parāda, kā novērst un veikt labojumus. Pēc saprātīga komforta līmeņa sasniegšanas jaunais darbinieks sāk pildīt uzdevumus viņas mentora uzmanīgā skatījumā, vajadzības gadījumā saņemot apmācību un korekcijas. Šī metode sniedz tūlītēju atgriezenisko saiti par zināšanu nodošanu un praktikanta prasmju līmeni. Kad uzdevumi ir pabeigti bez kļūdām, praktikants ir gatavs turpināt darbu.
