Lai gan iekšējā komunikācija ar darbiniekiem ir svarīga, uzņēmumu īpašnieki un vadītāji nevar atļauties aizmirst ārējo saziņu. Tas ietver ikvienu, kas atrodas ārpus jūsu uzņēmuma - medijiem, esošajiem klientiem, potenciālajiem klientiem, valsts aģentūrām, investoriem, bankām, mazumtirgotājiem, piegādātājiem un izplatītājiem. Saskaņā ar vienas komunikācijas aģentūras teikto “Galvenais iemesls, kāpēc jums ir laba ārējā saziņa, ir tas, ka lielā mērā jūs izveidosiet uzņēmuma identitāti.” Ārējo biznesa komunikāciju efektīva apstrāde var būt atšķirība starp vidējo uzņēmumu un plaukstošu uzņēmumu.Daudzi uzņēmumi ieceļ galveno sakaru virsnieku vai CCO, lai pārraudzītu šo kritisko lomu.
Sociālie mediji un blogi
Daudzi uzņēmumi ir atklājuši sociālo mediju un emuāru spēju sazināties ar dažādiem vēlēšanu apgabaliem. Tas ir lēts ārējās komunikācijas veids, kas burtiski var sasniegt auditoriju, tiklīdz ziņojuma autors nospiež pogu “sūtīt”. Blogi parasti balstās uz uzņēmuma tīmekļa vietni un ļauj ilgākam ziņojumam - parasti vairākiem simtiem vārdu, bet daudzi emuāra ziņojumi ir daudz ilgāki. Turpretī sociālo mediju izvietojumi rada piemaksu par īsumu - piemēram, Twitter ierobežo ziņojumus līdz 140 rakstzīmēm vai mazāk. Blogu un sociālo mediju vietnes var veicināt nozīmīgu interaktīvu komunikāciju starp visām pusēm lasītāju komentāru rezultātā. Jo īpaši ar sociālajiem medijiem dažu stundu vai mazāk stundu laikā ziņojumi var iet “vīrusu”. Interneta ātrums var strādāt abos virzienos, izmantojot jūsu uzņēmuma komunikācijas pieeju - pozitīvi komentāri tiek paziņoti tikpat ātri kā negatīvie.
Baltās grāmatas, priekšlikumi un biļeteni
Uzņēmumiem, kas meklē lielāku kontroli pār to, kas saņem biznesa komunikāciju, ir vairākas apsvērtas alternatīvas. Baltā grāmata ir paplašināta rakstiska diskusija, kas paredzēta nišas auditorijai, kas jau ir iepazinies ar tēmas pamatiem. Lai gan tos var publicēt tīmekļa vietnē, baltās grāmatas bieži tiek izplatītas tieši vēlamajai auditorijai. Uzņēmējdarbības piedāvājums var būt vai nu pieprasīts, vai nepieprasīts apraksts par to, kāpēc jūsu uzņēmums ir pelnījis, lai tiktu ņemta vērā konkrēta uzņēmējdarbības iespēja. Biļeteni ir efektīvs veids, kā regulāri sazināties ar mērķauditorijām - ikmēneša un ceturkšņa versijas ir īpaši izplatītas. Ar visiem trim piemēriem - priekšlikumu, balto grāmatu un biļetenu - izplatīšana ir vērsta uz lāzeru uz konkrētām auditorijām, un jūsu potenciālie lasītāji parasti sagaida augstākas kvalitātes rakstīšanu nekā daudzās citās ārējās biznesa komunikācijas formās. Kā viens no rezultātiem, šīs uzņēmējdarbības komunikācijas iespējas, iespējams, radīs vairāk laika un izdevumu.
Paziņojumi presei un raksti
Preses relīzes un publicētie raksti joprojām ir populārs veids, kā uzņēmumi var veidot savu korporatīvo identitāti gan tiešsaistē, gan citos plašsaziņas līdzekļos. Lai gan dažas meklētājprogrammas ir devalvējušas rakstus un paziņojumus presei, galvenais sakaru virsnieks, visticamāk, turpinās izmantot šos abus uzņēmējdarbības komunikācijas veidus - uzņēmuma identitāte ir atkarīga no daudz vairāk nekā meklētājprogrammas mainīgais algoritms.
E-pasts, tiešais pasts un reklāma
Tomēr var būt nepopulāri biznesa komunikācijas rīki, kas tomēr ir efektīvi. Pozitīvā vērtība “Jūs esat saņēmis pastu!” Ir pakāpeniski samazinājusies, pateicoties surogātpastam un e-pasta lietošanas pārmērīgajai piesātināšanai. Tomēr fakts, ka vairumam personu ir e-pasta adrese, kā arī pasta adrese, nozīmē, ka e-pasts un tiešais pasts joprojām ir dzīvotspējīgas ārējās uzņēmējdarbības komunikācijas metodes, lai sasniegtu kādu. Līdzīgi reklāma joprojām ir uzticams veids, kā sasniegt vēlamo auditoriju.
Intervijas un publiskās prezentācijas
Personīgās izpausmes turpina būtiski ietekmēt jūsu korporatīvo identitāti. Tas var būt runas, mediju intervijas un uzstāšanās Senāta apakškomitejā - vai tikpat vienkārša kā prezentācija vietējai pilsoniskajai organizācijai, piemēram, Rotary klubam.
