Procedūru rokasgrāmatas sniedz norādījumus un norādījumus par uzņēmuma ikdienas darbību. Procedūru rokasgrāmatas ir būtiskas, lai nodrošinātu produktu un pakalpojumu konsekvenci un kvalitāti. Ikvienam uzņēmēja interesei no mazajiem uzņēmumiem vai lielām korporācijām vajadzētu būt procedūras rokasgrāmatai katram darbiniekam kā rakstiska darba apraksta sastāvdaļai. Procedūru rokasgrāmatas sniedz arī rakstisku atbildi par neparedzētiem gadījumiem vai risinājumiem kopīgām problēmām. Risinājumi nodrošina, ka bieži sastopamām problēmām ir tāda pati atbilde.
Risinājumi un īpaši norādījumi
Procedūras rokasgrāmatas, kas attiecas uz darbinieka darba izpildes prasībām, nodrošina, ka, ja un kad jauns darbinieks tiek pieņemts darbā, darba izpildījums būs tieši tāds pats. Ja personāla locekļi nav ieradušies slimības vai atvaļinājuma dēļ, darbinieks, kas pārņem amatu, varēs darboties saskaņā ar politiku, izmantojot procedūru rokasgrāmatu.
Ātrā uzziņa
Procedūru rokasgrāmatas sniedz ātru atsauci, ja rodas jautājums vai problēma. Procedūru rokasgrāmatas izstrāde katrai personālam, produktam vai pakalpojumam, kas nodrošina personālu, nodrošina nepieciešamo konsekvenci un aizvieto mutiski, kas ir nepārliecinoša. Procedūru rokasgrāmatas pārskatīšana parasti tiek veikta katru reizi, kad organizācijai tiek ieviests jauns amats, produkts vai pakalpojums. Katrā procedūras rokasgrāmatā ir iekļauts satura rādītājs, terminu glosārijs un veidlapu kopijas, kas izmantotas uzdevuma izpildei.
Procedūru rokasgrāmatas izveide
Bez dokumentētiem risinājumiem, instrukcijām un norādījumiem nebūtu vienveidības uzņēmējdarbībā. Labākais procedūru rokasgrāmatas noformējums ir saistviela, parasti viena ar trim gredzeniem. Procedūru rokasgrāmatās parasti ir vismaz 100 lappuses. Rokasgrāmatas ilustrācijas var izveidot ar digitālo kameru. Uzņēmuma vadītāji nosaka informāciju, kas jāiekļauj procedūru rokasgrāmatā, izstrādājot izklāstu un pieprasot ievadi no katras departamenta personas, kas ietekmēs procedūru rokasgrāmatu. Konkrētu nodaļu darbiniekiem ir zināšanas par problēmām un problēmām, kas parasti rodas šajā departamentā.
Eksperta padoms
Menedžeri, kas izveido procedūru rokasgrāmatu, arī meklē padomus no ekspertiem, kuriem ir pierādīts sasniegums, sniedzot risinājumus un izstrādājot procedūras un politiku. Profesionāļu komanda, kam katram ir konkrēts uzdevums, rakstiski raksturo uzņēmuma organizācijas politiku un procedūras rokasgrāmatai. Katru procedūru rokasgrāmatā norādīto procedūru vajadzētu apstrādāt, pirms tā ir iekļauta procedūru rokasgrāmatā. Strādājot ar katru procedūru, komanda varēs redzēt, cik efektīvs būs ierosinātais risinājums.
Grafika procedūras rokasgrāmatā
Fotogrāfijas ir iekļautas procedūru rokasgrāmatās, īpaši, ja uzdevuma veikšanai ir nepieciešami vairāki soļi. Cilvēki bieži atbildēs labāk uz rakstiskām instrukcijām vai norādījumiem, ko atbalsta attēli vai ilustrācijas.
