Procedūras rokasgrāmatas ir svarīgs dokuments jebkura lieluma uzņēmumiem.Procedūras rokasgrāmata ir ceļvedis, kas nodrošina vienveidību un konsekvenci, risinot ikdienas darbības ar uzņēmējdarbību. Saturs ir atkarīgs no izstrādātā procedūras veida. Darbības ir standartizētas, lēmumus ir vieglāk izdarīt, piedāvāt kvalitātes kontroli un atbildību.
Procedūru rokasgrāmatas izstrāde
Nosakiet procedūras rokasgrāmatas mērķi. Apsveriet jautājumus un mērķus, kas jāiekļauj jūsu rokasgrāmatā. Savāciet informāciju, kas nepieciešama, lai rakstītu procedūras rokasgrāmatu, ietvertu juridiskos, drošības un citus jautājumus, kas attiecas uz jūsu nozari.
Uzrakstiet procedūras rokasgrāmatu, sākot ar kontūru. Tēmas varētu būt “Mērķis”, “Atsauces”, “Noteikumi”, “Politikas”, ar satura un vāka lapu. Izmantot skaidru un kodolīgu valodu, vajadzības gadījumā precizējiet terminus, izklāstiet procedūras rokasgrāmatu paredzamos rezultātus.
Pārskatiet procedūras rokasgrāmatu ar cilvēkiem, kurus tā ietekmē, un citiem, kas iesaistīti īstenošanā. Ievietojiet rokasgrāmatu izmēģinājumam, ko veic kāds, kas nebija iesaistīts izstrādē. Nosakiet vājās vietas, nepieciešamību pēc uzlabojumiem un trūkumus.
Pārrakstiet procedūras rokasgrāmatu, pamatojoties uz izmēģinājuma izmantošanu un piezīmēm. Galīgo tekstu apstiprināšana par kļūdām un izlaidumiem. Ja nepieciešams, iesniedz apstiprināšanai. Iestatiet pārskata datumu, lai pārskatītu un atjauninātu procedūras rokasgrāmatu.
Iesniedziet drukāšanas procedūras rokasgrāmatu. Īstenojiet procedūras rokasgrāmatu, kopējot kopijas pēc vajadzības. Veikt kvalitātes pārbaudi katru nedēļu, pēc tam veicot nepieciešamās korekcijas reizi ceturksnī.
Padomi
-
Uzrakstiet savu procedūru rokasgrāmatu, izmantojot valodu, kas ir nepārprotama satura radīšana, kas ir skaidra, konteksta un konsekventa. Izmantot iespaidīgus teikumus, aprakstot procesus lietotājam draudzīgā valodā un formātā. Ļauj lietotājam veikt revīziju, sniedzot atsauksmes un ieteikumu veidlapu.
