Tiešā mārketings ietver pārdošanu tieši klientam, apejot izplatīšanas kanālus un citus starpniekus. Mārketinga principi ir tādi paši kā tradicionālajā mārketingā: produktam ir jāaizpilda vajadzība; tirgum jābūt segmentētam pēc ģeogrāfijas, ienākumu un citiem faktoriem; un ir jānodrošina atbilstošs pēcpārdošanas serviss un atbalsts. Tiešā mārketinga rīki ietver reklāmu, datu bāzi, interneta mārketingu un telefonu tirdzniecību.
Reklāma
Reklāma rada izpratni un veido zīmola atpazīstamību. Tā var piesaistīt klientus fiziskiem vai tiešsaistes veikaliem. Tiešā mārketings ir reklāmas reklāma, kas izmanto fliers, kuponus, tiešo pastu, e-pastu, sociālo mediju, televīzijas reklāmas ar atzvanīšanas numuriem, telemārketinga un apmeklējumus no durvīm līdz durvīm, lai produktus un pakalpojumus tieši klientiem.
Datu bāze
Personu un uzņēmumu vārdu un kontaktinformācijas datu bāze, iespējams, ir vissvarīgākais tiešā mārketinga instruments, jo tiešā mārketings prasa tiešu kontaktu ar klientiem. Uzņēmumi var izveidot savu datu bāzi, sastādot to klientu sarakstu, kuri apmeklē savus veikalus vai pērk tiešsaistē, novācot e-pasta adreses tiem apmeklētājiem, kuri ir pierakstījušies, lai saņemtu informāciju par produktu vai uzņēmuma ziņas pa e-pastu un izmantojot tirdzniecības katalogus, kas pieejami tirdzniecības kamerās un citiem resursiem. Uzņēmumi var izmantot arī pasta sarakstu piegādātāju pakalpojumus.
Interneta mārketings
Internets ir svarīgs tiešā mārketinga instruments, jo tas ir viegli lietojams, zemas reklāmas izmaksas un spēja sasniegt pasaules tirgu. E-pasts joprojām ir galvenais līdzeklis, lai tieši personalizētus mārketinga ziņojumus piegādātu privātpersonām un uzņēmumiem. Sociālie mediji, piemēram, Facebook un Twitter, papildina e-pasta mārketingu, jo tas veicina mārketinga attiecības ar potenciālajiem klientiem. Sociālie mediji var savienot biznesu ar jauniem faniem un sekotājiem, kuri pēc tam var tikt pārveidoti par klientiem, izmantojot tiešu e-pasta mārketinga kampaņu.
Telemārketings
Telemārketings ir rentabls tiešā mārketinga instruments uzņēmumiem. Zvanu saraksti tiek sagatavoti no telefona un mobilā tālruņa katalogiem, un automatizētā sistēma izsauc numurus nejaušā secībā. Izmantojot skriptus, zvanītāji parasti cenšas pārdot produktus vai pakalpojumus, piemēram, mobilo telefonu plānus vai kabeļu abonementus, vai veidot produktu informētību un pieprasījumu - piemēram, noskaidrojot, vai persona, kas atbild uz zvanu, ir redzējusi konkrētas zāles reklāmas un apzinās potenciālajiem ieguvumiem.
Apsvērumi
Mārketings ir pakļauts noteiktiem noteikumiem un noteikumiem. Komerciālos telemārketorus regulē federālie un valsts likumi, kas nosaka curfews, do-not-call sarakstus un citas prasības, kuru mērķis ir aizsargāt patērētāju privātumu. Nevēlams e-pasts vai surogātpasts ir nozīmīga problēma saistībā ar interneta reklāmu. Federālās un valsts valdības ir pieņēmušas likumus, kas cenšas aizsargāt patērētāju privātumu un nodrošināt godīgu un patiesu tiešsaistes reklāmas praksi.
