Tāpat kā personīgā pārdošana, tiešais mārketings ļauj uzņēmumam sadarboties ar potenciālajiem klientiem, lai pārliecinātu viņus veikt konkrētas darbības, piemēram, iegādāties produktu. Lai tiešais mārketings būtu efektīvs, ir nepieciešami pievilcīgi piedāvājumi, efektīvi mārketinga ziņojumi un produkti un procesi, kas atbilst klientu vēlmēm. Efektīva tiešā mārketings prasa arī izvēlēties piemērotu metodi, lai sazinātos ar klientiem, piemēram, tiešā pasta sūtījumu vai telemārketingu.
Tiešais mārketings
Tiešā mārketings ietver mijiedarbību starp tirgotāju un potenciālu klientu, kurā uzņēmums nodod informāciju par produktu vai pakalpojumu. Tiešā mārketinga materiāli ietver katalogus, sūtītājus vai lapiņas. Tiešā mārketinga metožu veidi ir telemārketings, e-pasts un tiešā pasta mārketings un rēķinu reklāma.
Telemārketings
Telemarketers izmanto tālruni, lai ražotu pārdošanas produktus, pārdotu un apkopotu informāciju par esošajiem vai potenciālajiem klientiem. Tā kā ienākošie telemarketeri pieņem pasūtījumus un atbild uz jautājumiem, ko rada katalogi vai reklāma, izejošie telemarketeri sazinās ar klientiem, lai pārdotu preces vai pakalpojumus.
Tiešās mārketinga priekšrocības
Tiešā tirgvedība dod uzņēmumiem iespēju pārbaudīt produktu par saprātīgām izmaksām. Turklāt, izmantojot tiešo mārketingu, uzņēmumi tiešā veidā sazinās ar mērķa personām, kas dod iespēju veidot attiecības ar viņiem. Tiešais mārketings nodrošina arī ērtības faktoru, jo pārdošana var notikt jebkurā vietā, nevis tikai uzņēmējdarbības vietā. Tiešās mārketinga kampaņas var izveidot arī dažādiem budžetiem un dažāda veida piedāvājumiem.
Tiešais mārketings Trūkumi
Tiešā mārketinga panākumi ir atkarīgi no pievilcīgiem piedāvājumiem, veiksmīgas kontaktēšanās ar klientiem un efektīvām cerībām, un to ir grūti panākt, ja klientu datu bāzē ir nederīga vai ilgtermiņa informācija. Turklāt tiešā mārketings var nebūt veiksmīgs, ja vien klienti nav izveidoti efektīvi un individuāli. Arī datubāzes nevar tikt atjauninātas ar jaunāko informāciju, kas palielina tiešās mārketinga kampaņas izmaksas, un klienti kampaņas var uzskatīt par iejaukšanos.
Telemārketinga priekšrocības
Telemārketings ir mazāk laikietilpīga un dārga pārdošanas metode nekā tiešā pārdošana, bet, tāpat kā tiešā pārdošana, uzņēmums tieši sazinās ar klientu. Piemēram, telemarketers var slēgt pārdošanu par vienu piekto daļu personīgi pārdotās pārdošanas. Līdz ar to telemārketings reģistrē lielāku peļņu no ieguldījumiem uz vienu tirdzniecības dolāru nekā tiešā pārdošana. Turklāt telemārketings ļauj uzņēmumam pārdot produktus klientiem attālās vietās un mērķēt uz klientiem, kurus ir grūti identificēt ar citām mārketinga metodēm.
Telemārketings Trūkumi
Telemarketers iegādājas potenciālo klientu sarakstus, kas var būt dārgi un novecojuši. Turklāt nav garantijas, ka uzskaitītie cilvēki būs uztverami pret telemarketera zvanu vai produktiem, kurus veic telemarketers. Gluži pretēji, telemārketinga speciālistiem ir jārisina daži klienti, kas uztver jebkuru telemārketinga piedāvājumu kā krāpšanu un nelūgtu kairinājumu, it īpaši, ja persona ir reģistrējusi savu numuru ar Federālo sakaru komisijas saraksta “Nav zvanu”.
