Uzvedību balstīti pasākumi ir ļoti svarīgi darbinieku darbības novērtēšanai. Šāda veida novērtējums ir balstīts uz to, cik bieži partneri parāda vēlamo uzvedību. Svari parasti svārstās no "nekad" līdz "vienmēr". Pārvaldnieki aizpilda skalu pēc tam, kad viņu darbinieki ir novērojuši šo vēlamo uzvedību. Uzraugi izveido vēlamo uzvedību sarakstu un tikās ar saviem darbiniekiem, lai tos pārskatītu pirms sistēmas ieviešanas. Kad novērtēšanas periods ir pabeigts, vadītāji aizpilda mērogu un apspriež rezultātus ar saviem darbiniekiem.
Drošība
Drošība ir joma, kas bieži tiek izmantota uz darbiniekiem balstītai uzvedībai. Parasti drošība ietver daudzas prasmes vai uzvedību, kas jāievēro, lai drošība būtu efektīva. Uzvedībai balstītiem pasākumiem ir jābūt novērojamām prasmēm, un gan vadītājam, gan darbiniekam ir jāvienojas par šīm prasmēm, kas ir svarīgas veiksmīgai darbībai. Pasākumi, piemēram, ceļgalu saliekšana, pacelot un izmantojot muguras balstu, ir labas uzvedības un novērojamas prasmes. Jo vairāk novērojams pasākums, jo veiksmīgāk tas būs.
Klientu apkalpošana
Uzvedības novērtējumi ir ļoti noderīgi klientu apkalpošanas darbiniekiem. Klientu apkalpošanas profesijās ir ievērojamas prasmes. No klienta apsveikuma ar smaidu un sakot „paldies,” uzvedību balstītie pasākumi ir viegli pamanāmi. Novērtējumi sākas ar novērošanu, cik bieži klientu apkalpošanas aģenti izmanto šīs prasmes no vienmēr līdz nekad. Vadītāji var izmantot tiešos novērojumus vai video un DVD pārskatus. Bieži novērošana dažādos apstākļos dod vislabākos rezultātus uz uzvedību balstītiem novērtēšanas pasākumiem. Apspriediet šos pasākumus ar darbiniekiem pirms jebkura novērtējuma un bieži pārskatiet savus novērojumus.
Administratīvā
Administratīvās funkcijas ir arī labas uzvedības novērtēšanas iespējas. Uzvedība, piemēram, sveiciena klienti pēc ierašanās, ikdienas ziņojumu sagatavošana un paziņojumu sagatavošana ir viegli novērojami un pārskatāmi. Pārliecinieties, ka visas uzvedības ir izmērāmas un definētas. Tādas darbības kā „laba attieksme” ir grūti novērot un vienoties. Katram klientam plānotais un sveicinošais darbs ir vieglāk definējams un izmērāms. Vienoties par atšķirībām starp pakāpēm pasākumos. Piemēram, nekad nenozīmē nulli, nevis vienu vai divas reizes. Šīs atšķirības ir svarīgas, lai vispārējais novērtējums būtu noderīgs.
Instruktori
Instruktorus un koordinatorus var arī novērtēt, izmantojot uzvedību balstītus pasākumus. Klasē noteiktā rīcība nosaka labu instruktoru. Bieža acu kontakts, izmantojot jautājumus, lai iesaistītu studentus un atgriezeniskās saziņas prasmes, ir svarīgs instruktora panākumiem un ir viegli izmērāms. Instruktorus var arī reģistrēt un novērot novērtēšanai un mērīšanai. Novērošanas darblapas ir kopīgas metodes instruktoru vērtēšanai un atgriezeniskās saites no dalībniekiem ir noderīgi rīki. Video vai DVD rezultātu pārskatīšana ar instruktoru var nekavējoties uzlabot klasē sniegto veiktspēju, kā arī domstarpības par to, cik bieži tiek izmantotas prasmes.
