Katram uzņēmumam jābūt rakstītai politikai un procedūrām, kas dokumentē to, kas ir sagaidāms no darbiniekiem un ko viņi var sagaidīt no uzņēmuma. Dažreiz šie dokumenti tiek dēvēti par darbinieku rokasgrāmatu, kas sniedz skaidras vadlīnijas attiecībā uz spēkā esošajiem likumiem, darbinieku kompensācijām un to, kā uzņēmums veic uzņēmējdarbību.
Funkcija
Viens no personāla politikas un procedūras rokasgrāmatas mērķiem ir risināt tādas juridiskās prasības kā vienlīdzīgu iespēju nodarbinātība. Risinot dažādas juridiskās prasības, rokasgrāmata nodrošina aizsardzību gan uzņēmumam, gan tā darbiniekiem. Kā personāla politika un procedūras nosaka pamatu darbinieku apmācībai.
Fakti
Efektīvai personāla politikas un procedūras rokasgrāmatai jābūt rakstītām vadlīnijām, kas aptver šādas sadaļas: katras lomas pienākumi uzņēmumā, darbinieku pabalsti, slimības atvaļinājums, atvaļinājums, stundas, atalgojuma periodi, disciplīna, veicināšanas process un tas, kā tiek risinātas veiktspējas problēmas. Rokasgrāmatā būtu jārisina arī darba likumi un tas, kā uzņēmums nodarbojas ar uzmākšanos darba vietā, diskrimināciju un narkotiku lietošanu. Būtu jāpievieno arī sūdzību politika, lai darbinieki un darba devēji saprastu, kā problēmas tiek atrisinātas.
Ietekme
Izklāstot rokasgrāmatas noteikumus un uzskatus par uzņēmējdarbību, visi zina, ko no tiem gaida. Tas nodrošina pamatu saskaņotībai darba vietā. Kā norādīja Nacionālās restorānu asociācijas darbinieku rokasgrāmatas izstrādes rokasgrāmatā: "Jo vairāk jūs atstājat savu darbinieku spriedumu, jo mazāka ir iespēja, ka viņi darīs lietas, kādas vēlaties." Rakstisks politikas un procedūru ceļvedis, kad tas tiks ievērots, uzlabos darbinieka uzticību uzņēmumam un vispārējo morāli darba vietā.
Ieguvumi
Personāla politikas un procedūru aprakstīšanas priekšrocības pārsniedz tiešo ietekmi uz darbiniekiem. Palielinoties darbinieku apmierinātībai, tas ir arī klientu apmierinātība. Kad visi darbinieki darbojas saskaņā ar vienādu izpratni, tiek panākta klientu apkalpošanas konsekvence. Ja klients var sagaidīt kāda uzņēmuma darba kvalitāti vai kvalitāti, tas rada pozitīvu ietekmi uz uzņēmuma zīmolu, reputāciju un fiskālo pozīciju.
Apsvērumi
Lai būtu efektīva, jāievēro visas rokasgrāmatā izklāstītās politikas un procedūras. Neatbilstība negatīvi ietekmēs darbinieku apmierinātību un var radīt juridiskas sekas. Tāpat, lai aizsargātu visu iesaistīto darbinieku intereses, sūdzību izskatīšanas procedūra ir jāievēro pakāpeniski. Ja politika un procedūras ir jāatjaunina nodarbinātības laikā, pārliecinieties, ka visiem darbiniekiem ir kopija un ka viņi paraksta apstiprinājuma veidlapu. Visbeidzot, pārliecinieties, ka visas izmaiņas, ko vēlaties veikt personāla politikā un procedūrās, pārbauda advokāts. Dažos gadījumos politiku un procedūras var uzskatīt par netiešiem līgumiem un var ietekmēt uzņēmuma spēju izbeigt darbinieku.
