Klientu izpilde ir uzņēmuma spēja piegādāt preces vai pakalpojumus patērētāju rokās. Lai gan klientu izpilde jau vairākus gadu desmitus ir bijusi uzņēmējdarbības daļa, e-komercijas pieaugums ir palielinājis nepieciešamību pēc šīs uzņēmējdarbības funkcijas. Interneta uzņēmumi ir arī dzinējspēks klientu izpildē, jo šiem uzņēmumiem parasti nav fiziskas atrašanās vietas krājumu glabāšanai un uzturēšanai. Uzņēmuma īpašnieki un vadītāji parasti izstrādā stratēģijas šīs uzņēmējdarbības veikšanai.
Ārējus
Ārpakalpojumi ir process, kurā uzņēmums slēdz līgumu ar izpildes uzņēmumu, lai aizpildītu klientu pasūtījumus. Izpildes uzņēmumi parasti strādā ar uzņēmumiem, kuriem trūkst resursu interneta pārdošanai, neatkarīgi no tā, vai uzņēmums ir internets vai nē. Šie uzņēmumi var sniegt arī tehnisko atbalstu vai klientu apkalpošanas funkcijas, lai klienti varētu saņemt savlaicīgu atgriezenisko saiti par jautājumiem un komentāriem. Lielākā daļa izpildītāju uzņēmumu izmanto līgumus, lai noteiktu konkrētus izdevumus un procedūras šiem pakalpojumiem.
Izveidot jaunus procesus
Uzņēmumi var izlemt izveidot jaunas iekšējās biznesa funkcijas klientu izpildes pakalpojumiem. Tas var ietvert jaunas noliktavas, datortehnikas pievienošanu sliežu ceļiem un kuģniecības pasūtījumiem vai vairāk darbinieku pieņemšanu darbā izpildes nodaļā. Uzņēmuma īpašnieki parasti izmanto šo stratēģiju, ja papildus savai e-komercijas funkcijai viņiem jau ir fiziska atrašanās vieta. Rūpīga plānošana bieži ir nepieciešama, lai nodrošinātu, ka uzņēmums neiztērēs pārāk daudz kapitāla jaunu procesu pievienošanai, kas netiks atmaksāti no e-komercijas pasūtījumiem.
Piegādes ķēde
Piegādes ķēdes ir tradicionāls klientu apkalpošanas pakalpojums uzņēmējdarbības vidē. Uzņēmumi izmanto virkni citu uzņēmumu, lai palīdzētu viņiem piegādāt preces vai pakalpojumus, izpildot klientu. Kaut arī šis process ir nedaudz līdzīgs ārpakalpojumiem, tas parasti ietver vairāk uzņēmumu izmantošanu visā valsts ekonomikas tirgū. Uzņēmumi var noslēgt līgumu ar vairākām noliktavām vai izplatītājiem visā valstī, lai nodrošinātu piegādes sistēmu dažādos vietējos tirgos. Piegādes ķēde var ļaut uzņēmumiem ātrāk piegādāt preces un pakalpojumus vairākās vietās.
