Rakstot vēstuli produkta ražotājam, kas jums patīk vai nepatīk, ir lielisks veids, kā informēt uzņēmumu par to, kā tā var uzlabot vai uzturēt savu pašreizējo produktu. Izmantojot internetu, rakstīšana uzņēmumiem ir kļuvusi par vienkāršu un minimāli laikietilpīgu procesu. Neatkarīgi no tā, vai jūs iesniedzat vēstules, izmantojot tradicionālo pastu vai sniedzot savas domas pa e-pastu, uzņēmumi novērtē pavadīto laiku, lai palīdzētu viņiem uzlabot preces.
Preces, kas jums būs nepieciešamas
-
Uzņēmuma pasta vai e-pasta adrese
-
Papīrs un pildspalva vai dators
Uzrakstiet savu pieredzi - labu vai sliktu. Katra detalizēta informācija par mijiedarbību ar produktu palīdzēs ražotājam, ja tā spēs atrisināt problēmu vai saglabāt pašreizējo kvalitāti.
Pārbaudiet izstrādājumu, par kuru rakstāt, lai atrastu ražotāja adresi. Ja iepakojumā nav nevienas adreses, internetu var izmantot, lai piekļūtu produkta vietnei un savāktu kontaktpersonas atbilstošo pasta adresi vai e-pasta adresi.
Savā vēstulē vai e-pastā iekļaujiet produkta nosaukumu, visus produkta numurus, notikuma datumu un produkta iegādes cenu. Šāda informācija ļauj uzņēmumam noteikt, vai tas bija atsevišķs starpgadījums ražošanas laikā vai ja kāds cits faktors ir izraisījis produktu, par kuru rakstāt.
Iekļaujiet veidus, kā uzņēmums var atrisināt jūsu problēmu vai bažas, ja tādas pastāv. Produktu aizstāšana, pilnīga pirkuma cenas atmaksa un kuponi no uzņēmuma nākotnes pirkumiem ir visi iespējamie atriebības veidi.
Uzrakstiet vēstuli, kas pievēršas visām jūsu īpašajām problēmām, bet saglabājiet komentārus pēc iespējas pieklājīgāk, izlaižot nežēlību, skarbos toņus vai draudus.
Pabeidziet rakstīt vēstuli un novietojiet to malā uz 24 stundām, attālinot sevi no pieredzes un atkārtoti lasot vēstuli pēc tam, kad jums ir bijusi iespēja nomierināties un pārdomāt pārmērīgi skarbos paziņojumus.
Sūtiet vēstuli vai e-pastu, pārliecinoties, ka jūsu korespondence ir pozitīva.
Padomi
-
Noderīga sūdzības vēstule koncentrējas tikai uz faktiem un izlaiž emocijas. Pārliecinieties, ka jūsu vēstule skaidri parāda jūsu punktu, vienlaikus atrodoties pēc iespējas pieklājīgāk.
