"Operāciju vadība" ir vienkāršs jēdziens - veids, kādā uzņēmums ražo preces un pakalpojumus un piegādā tos klientiem. Piemēram, ja jūsu uzņēmums gatavo desu, tas ir darbības vadība, kas nosaka, kā jūs saņemat savas sastāvdaļas, kā tos pārvērst par desu, ko darāt ar desu, kamēr jūs gaida, lai to pārdotu, un kā jūs iegūstat šo desu savai klientam. Tā kā operāciju vadība ir tieši uzņēmuma darbības pamatā, tā ir tieši saistīta ar uzņēmumu rentabilitāti.
Kvalitātes kontrole
Jūsu mārketinga pasākumi var mudināt patērētājus vienreiz izmēģināt jūsu produktu vai pakalpojumu, bet, ja viņiem nav patīkamas pieredzes, viņi nekad nevar to izmēģināt. Pat lojāli un atkārtoti klienti var kļūt par bijušajiem klientiem, ja jūsu piedāvājums nav kvalitatīvs. Zaudējot esošos klientus un nepārveidojot izmēģinājuma klientus, jums būs jāmaksā ieņēmumi, un, kad samazinās augšējā rinda (ieņēmumi), tas ir arī zemākā pozīcija (peļņa). Efektīva darbības vadība ietver spēcīgu kvalitātes kontroli, lai aizsargātu un paplašinātu klientu bāzi, kas rada ieņēmumus.
Ražošanas efektivitāte
Operāciju vadībā galvenā uzmanība ir pievērsta efektivitātei. Jūs vēlaties, lai resursi būtu pēc iespējas vairāk, ti, radītu pēc iespējas lielāku ieņēmumu apjomu, neapdraudot pietiekami daudz kvalitātes, lai klientus atlaistu. Saka, ka jūs izmantojat picu salonu, un jūs izmantojat vienu lielo mērces mērci katru 10 picu. Ja jūs varat izplesties līdz 11 picām uz vienu bez klienta, kas pamanījuši vai rūpējas par to, ka viņi saņem mazāk mērces, jums būs jāsamazina mērces izmaksas par 10 procentiem, nezaudējot ieņēmumus. Šis izmaksu ietaupījums iet tieši uz peļņu. Izejvielu, darbaspēka, piegāžu un citu ražošanas "izejvielu" izmantošanas efektivitāte nozīmē lielāku ienākumu gūšanu un lielāku peļņu par katru tērēto dolāru.
Krājumu pārvaldība
Sakiet, ka jums pieder kurpju veikals, un jūs pasūtāt 100 pāriem konkrēta basketbola kurpes par 20 ASV dolāriem. Apavu izrādās karsts pārdevējs, un jūsu viss krājums ir pagājis dienā. Jūs pasūtāt vairāk, bet viņi nedarbosies nedēļu. Līdz tam laikam ir jāmaina klienti. Tagad iedomājieties, ka kurpes vispār nav populāras, un pāri ir nepārdoti. Katra situācija ir dārga darbības pārvaldības neveiksme. Pieprasījuma nepietiekami novērtēšana nozīmē, ka trūkst ieņēmumu. Pieprasījuma pārvērtēšana nozīmē, ka jūs nekad nevarat atgūt savus izdevumus. Abi samazina peļņu. Kāda veida krājumu pārvaldība rada bažas visiem uzņēmumiem. Mazumtirgotāji un vairumtirgotāji pārvalda produktus, kas ieplūst un izplūst. Ražotāji pārvalda izejmateriālus, kas tiek piegādāti, un gatavās preces iziet. Pat tīriem pakalpojumu nozarēm ir "inventarizācija", kas jāpārvalda; padomājiet par advokātu biroju ar 100 juristiem un nepietiekamu klientu, lai aizpildītu savas stundas vai aviokompāniju ar pārāk daudzām vai nepietiekamām vietām.
Loģistika
Loģistika ir par "stuff" plūsmas pārvaldīšanu: kā jūs saņemat preces un pakalpojumus no piegādātājiem; kā jūs piegādājat savas preces un pakalpojumus klientiem; un kā jūs glabājat lietas starp tām. Tā ir vieta, kur ietaupīt naudu, veicot tādas lietas kā rūpīgi izsekojot Jūsu transporta vajadzības; ražošanas grafiku saskaņošana ar klientu pasūtīšanas tendencēm; un sagatavojot piegādes maršrutus, kas skar visus jūsu izplatīšanas punktus ar vismazāko jūdžu jūdzēm. Tā ir arī vieta, kur zaudēt naudu, piemēram, iznomājot vairāk noliktavu jaudu, nekā jums nepieciešams; sūtījumu sūtīšana atsevišķi, nevis vairumā; vai iznomājot ātrgaitas pārvadātāju, kura novēlotas piegādes un nelabs pakalpojums aizved klientus. Viedā loģistika sniedz jums vairāk naudas par savu naudu, kas uzlabo uzņēmuma rentabilitāti.
