Patērētāju vēlmes raksturo izvēli, ko cilvēki izvēlas, izvēloties produktus un pakalpojumus. Analizējot faktorus, kas nosaka patērētāju izvēli, palīdz uzņēmumiem orientēt savus produktus uz konkrētām patērētāju grupām, izstrādāt jaunus produktus un noteikt, kāpēc daži produkti ir veiksmīgāki nekā citi.
Reklāma
Reklāma ir svarīga patērētāju vēlmēm, jo īpaši attiecībā uz ilglietojuma precēm, piemēram, pārtiku vai žurnāliem. Reklāma informē patērētājus par pieejamajām precēm un pakalpojumiem, kā arī veido šo produktu iespaidus. Reklāma var arī radīt pieprasījumu; piemēram, patērētājs, iespējams, nav vēlējies jaunu mobilo tālruni, līdz viņš neredzēja jaunus tālruņus televizorā.
Sociālās iestādes
Sociālās iestādes, tostarp vecāki, draugi, skolas, reliģija un televīzijas šovi, ietekmē arī patērētāju vēlmes. Piemēram, bērni varētu vēlēties, lai viņiem būtu tādas pašas rotaļlietas, kuras ir viņu skolas biedriem, savukārt jaunie pieaugušie var iegādāties tos pašus produktus, ko vecāki pērk.
Izmaksas
Patērētāji parasti izvēlas iegādāties vairāk preces, ja cenas pazeminās. Piemēram, pārdošana vai pazeminātas cenas var palielināt preces patēriņu. No otras puses, cenu pieaugums var izraisīt samazinātu patēriņu, īpaši, ja precei ir pieejami aizstājēji.
Patērētāju ienākumi
Patērētāji bieži vēlas dārgākas preces un pakalpojumus, kad viņu ienākumi palielinās. Ja viņi cieš no ienākumu samazināšanās, viņi visticamāk izvēlas lētākas preces un pakalpojumus. Piemēram, uzņēmums, kas pārdod luksusa preces, piemēram, rotaslietas, droši vien būs veiksmīgāks augsta ienākumu apgabalā nekā zems ienākumu līmenis.
Pieejamie aizstājēji
Ja produktam ir vairāki aizstājēji - alternatīvi produkti, kurus patērētāji var izvēlēties, nevis konkrētu produkta zīmolu, patērētāji būs jutīgāki pret cenu izmaiņām. Tomēr, ja patērētāji nesaskata līdzīgus produktus kā efektīvus aizstājējus - piemēram, patērētāji, kas nedomā, ka koksa un Pepsi ir vienlīdz garšīgi, viņiem būs mazāka iespēja pāriet uz aizstājēju, pamatojoties uz cenu. Šo koncepciju sauc par pieprasījuma cenu elastību.
