Kvalitātes kontrole un kvalitātes nodrošināšana ir svarīgi jūsu uzņēmuma veiksmīgai darbībai. Kā norāda nosaukums, kvalitātes nodrošināšana vai kvalitātes nodrošināšana ir izstrādāta, lai saglabātu vēlamo produkta vai pakalpojuma kvalitātes līmeni. Tā arī ļauj organizācijām skaidri formulēt savus mērķus, identificēt savu darbu stiprās un vājās puses, novērtēt to sniegumu un veikt nepieciešamos pasākumus, lai panāktu labākus rezultātus. Šī prakse var palīdzēt izvairīties no dārgām kļūdām un mazināt riskus.
Kvalitātes nodrošināšanas loma
Jebkuram lielam vai mazam uzņēmumam ir jāievēro īpašas procedūras un jānodrošina, lai tās projekti tiktu efektīvi pārvaldīti. Pieņemsim, ka jūs plānojat sākt jaunu produktu. Jūs nevarat vienkārši izveidot produktu un ievietot to veikalu plauktos.
Pirmkārt, ir svarīgi pārliecināties, ka tas atbilst noteiktiem kvalitātes standartiem un nodrošina vērtību gala lietotājam. Tāpēc jums ir nepieciešams kvalitātes nodrošināšanas plāns vai QAP. Tās uzdevums ir nodrošināt, lai ražošanas kvalitāte atbilstu klientu prasībām un atbilstu nozares standartiem. Tajā pašā laikā tas palīdz samazināt kļūdas un identificē uzlabojumu jomas.
QA plānošanas process risina visus produkta vai projekta izstrādes aspektus, sākot ar tā vispārējo sniegumu līdz pamatfunkciju uzturēšanai. Tās struktūra ir atkarīga no organizācijas prasībām. Piemēram, jaunizveidotie vai mazie uzņēmumi var izmantot kvalitātes nodrošināšanas plānu, lai paātrinātu izaugsmi un palielinātu klientu apmierinātību.
QAP dokumentā jāiekļauj skaidri mērķi, uzdevumi un pienākumi katram komandas loceklim, starpposma mērķi, procesi, projektu datu novērtēšana, apstiprināšanas un verifikācijas metodes, reaģēšanas darbības un daudz ko citu. QA plānošanas process dažādās organizācijās atšķirsies. Lai izveidotu kvalitātes nodrošināšanas plānu, izpildiet šīs darbības.
Definēt kvalitātes mērķus
Sāciet ar sava projekta kvalitātes mērķu noteikšanu. Aprakstiet katru mērķi izmērāmā izteiksmē. Apsveriet visus attiecīgos federālos un valsts noteikumus, kas var būt piemērojami. QAP dokumentā ierakstiet visu.
Jūsu mērķiem jābūt konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem un termiņiem. Izmantojiet SMART formulu (specifisku, izmērāmu, piemērotu, reālistisku un savlaicīgu), lai skaidri definētu savus mērķus. Noteikt, cik daudz defektu ir pieņemami, un meklēt veidus, kā tos novērst ilgākā laika posmā. Tāpat pārliecinieties, vai jūsu uzņēmuma kvalitātes mērķi atbilst klientu vēlmēm.
Piešķirt lomas un pienākumus
Kopumā lielām organizācijām ir savas kvalitātes nodrošināšanas grupas. No otras puses, mazie uzņēmumi vai nu uztic šo uzdevumu, vai arī piešķir saviem darbiniekiem īpašas lomas un pienākumus.
Ja esat starta uzņēmums vai mazs uzņēmums, apsveriet iespēju apmācīt savus darbiniekus kvalitātes nodrošināšanā. Piešķirt viņiem konkrētus uzdevumus, pamatojoties uz viņu prasmēm. Laba QA komanda varēs atklāt un noteikt potenciālās problēmas agrīnā stadijā, novērst kļūdas ražotajos produktos un palīdzēt apmierināt klientu prasības.
Kā vadītājs, jums ir pienākums izveidot procesus un noteikumus, lai ikviens varētu sekot, un pārliecināties, ka katram projektam ir skaidri noteiktas prasības. Jums ir arī nepārtraukti jāmudina sava komanda, jāuzrauga tās veiktspēja un jāsniedz nozīmīga atgriezeniskā saite. Apsveriet dažādus scenārijus, kas var rasties, un noteikt procedūru kopumu, kas jāīsteno katram departamentam.
Īstenot kvalitātes nodrošināšanas plānu
Izlemiet, kādi instrumenti un resursi būs nepieciešami, izmantojot QA plānošanas procesu. Tāpat pārliecinieties, vai jūsu kvalitātes nodrošināšanas plāns atbilst uzņēmuma mērījumu plānam, dokumentācijas plānam, riska pārvaldības plānam un citiem atbalsta procesiem. Visiem jūsu organizācijas darbiniekiem jābūt vienā lapā.
QAP dokuments sniegs skaidras vadlīnijas par to, kā īstenot kvalitātes nodrošināšanas plānošanas procesu, un aprakstīs, kā tas atbilst uzņēmuma misijai. Tam vajadzētu būt viegli saprotamam un katram procesa posmam. Pārskatiet to ik pēc dažiem mēnešiem un veiciet nepieciešamās izmaiņas. Iekļaujiet dažāda veida kontroles pārskatus, piemēram, dokumentācijas pārskatus, nododamos pārskatus, salīdzinošus pārskatus un vairāk.
Izmērīt rezultātus
Visbeidzot, novērtējiet procedūru panākto progresu un uzlabojumus un pēc tam attiecīgi pielāgojiet kvalitātes nodrošināšanas plānu. Paturiet prātā sākotnējos mērķus un noskaidrojiet, vai šie mērķi ir sasniegti. Sniedziet rezultātus savai komandai un apbalvojiet viņu centienus. Ja nepieciešams, atjauniniet QAP dokumentu ar jaunām vadlīnijām un politikām.
Kvalitātes nodrošināšanas plāna sagatavošana ir komandas darbs. Tāpēc ir svarīgi iesaistīt visus iesaistītos. Šajā procesā piedalās ikviens jūsu organizācijas departaments, sākot no mārketinga un pārdošanas līdz klientu apkalpošanai. Kad tas tiek darīts pareizi, QA plānošana var ietaupīt jūsu laiku un naudu, palielināt klientu uzticību un palielināt uzņēmuma veiktspēju un efektivitāti.
