Vērtības paziņojums nav būtisks uzņēmuma darbībai, bet ir svarīgi, lai uzņēmumiem būtu skaidrs priekšstats par to, kas viņi ir. Un viņi vēlas, lai sabiedrība un viņu darbinieki saprastu šo identitāti. Vienkārši sakot, vērtības deklarācija ir deklarācija, kas paziņo par uzņēmuma galvenajām prioritātēm un galvenajiem uzskatiem, gan virzot savus darbiniekus, gan arī sazinoties ar patērētājiem.
Misijas paziņojumi pret vērtības deklarācijām
Šodien uzņēmumiem ir tendence izteikt misijas un vērtības. Lai gan tos var atrast vienā lapā uzņēmuma tīmekļa vietnē, viņi runā ar dažādām lietām.
Misijas paziņojums ir par to, kāpēc uzņēmums pastāv; tās mērķi un nodomu. Īsāk sakot, misijas paziņojums izskaidro, ko uzņēmums dara vai vēlas sasniegt.
No otras puses, vērtības deklarācija sniedz skaidrību par vadības perspektīvu par to, kurš uzņēmums šodien ir, kā viņi darbojas un ko viņi vēlas kalpot, un kultūru, ko viņi audzina savā uzņēmumā. Labi izdarīti, vērtības izteiksmes var būt vadošais spēks darbiniekiem, pieņemot lēmumus par problēmu risināšanu un palīdzot klientiem. Par uzvedību, kas uzņēmumam ir prioritāte, un ideālā gadījumā vajadzētu nodot dvēseli par to, ko uzņēmums ir.
Pamatvērtību izstrāde
Liela kļūda, ko uzņēmums var izdarīt, ir domāt par pamatvērtību noteikšanu uzņēmuma misiņa. Patiesībā darbiniekiem vajadzētu būt kopīgiem centieniem.
Daudziem uzņēmumiem vērtības paziņojumi ir par vairākām pamatvērtībām, īpašībām un uzvedību, ko viņi novērtē, veicot pārdošanu. Sākot uzņēmumu, jūs, iespējams, vēl nezināt, kas jums ir vissvarīgākais, ir vērtīgs, un tas ir labi, lai ņemtu laiku, lai saprastu, kādas ir jūsu prioritātes, jo tas attīstīsies, izveidojot korporatīvo kultūru.
Ir vairāk nekā 200 kopējās vērtības, kas varētu aizpildīt jūsu pamatvērtību sarakstu. Bieži vien jūs varat dzirdēt par “piecām pamatvērtībām”, bet patiesība ir, ka šis saraksts mainās no nozares uz uzņēmumu, uzņēmumu un uzņēmumu.
Izsakot savas pamatvērtības, palikt prom no acīmredzamajām vērtībām. Protams, jūs ticat ētikai; ja neesat, jūs nevēlaties rakstīt vērtību. Jā, komandas darbs ir jāvērtē jūsu uzņēmumā - ja jums tā nav. Acīmredzot jūs esat orientēts uz klientu; tas ir tas, ko dara uzņēmums.
Uzņēmumi, kas dzīvo savu vērtību
Vērtības paziņojumi ir viegli, ja reizēm tas izklausās kā lūpu serviss. Dažiem uzņēmumiem vērtības paziņojumi ir labs piemērs tam, kāpēc viņi kļūst tik mīlēti un tik veiksmīgi, kas rada lielu lojalitāti no saviem klientiem. Šeit ir daži vērts padomāt par:
IKEA:
- Drosme būt atšķirīgiem; Mēs apšaubām vecus risinājumus un, ja mums ir labāka ideja, mēs esam gatavi mainīt.
- Kopīgums un entuziasms; Kopā mums ir tiesības atrisināt šķietami neatrisināmas problēmas. Mēs to visu laiku darām.
Starbucks:
- Siltuma un piederības kultūras radīšana, kur ikviens ir apsveicams.
- Darbojoties ar drosmi, izaicinot status quo un atrodot jaunus veidus, kā augt mūsu uzņēmums un viens otru.
- Būt klāt, savienojot pārredzamību, cieņu un cieņu.
Dzīvo jūsu uzņēmuma vērtības
Vadītāju un darbinieku ieguldījuma pieprasīšana par jūsu uzņēmuma vērtībām ir lielisks komandas veidošanas projekts, lai stiprinātu jūsu pamatidentitāti. Vērtības var padziļināt, pielāgot vai attīstīties gadu gaitā, tāpēc periodiski pārskatot vērtības un pieprasot citu perspektīvu, ikviens var būt noderīgs jūsu uzņēmumam.
Ja darbinieki rīkojas saskaņā ar vērtībām, pat ja tas nozīmē, ka klients ir noraidījis vai noraida pārdošanu sliktas uzvedības vai konfliktu dēļ, kas pārbauda jūsu korporatīvās vērtības, šie darbinieki būtu jāuzsver, nevis jāpauž.
Kad viņi darbojas pretrunā ar vērtībām - kā 2018. gadā, kad Starbucks saskārās ar strīdiem no vadītājiem, kuri, šķiet, izturas pret klientiem atšķirīgi, pamatojoties uz ādas krāsu - tā ir iespēja pārskatīt uzņēmuma vērtības un nodrošināt, ka visi atceras, kas ir uzņēmums. Starbucks atbildēja uz savu skandālu, pārtraucot katru veikalu valstī visu dienu jutīguma apmācības laikā, parādot saviem klientiem, ka uzņēmuma vadība dzīvoja iepriekšminētās vērtības, jo visi ir laipni gaidīti un apstrīd to status quo. Un tas ir tas, par ko vērtības ir izteiktas.
