Ir vairākas konfliktu šķirnes; var rasties konflikti starp iebildušiem indivīdiem argumentā vai vienā indivīdā, kurš cīnās ar personisku konfliktu. Grupas iekšējais konflikts attiecas uz konkrētu konflikta veidu, kas rodas starp grupas dalībniekiem, kuriem ir kopīgi mērķi, intereses vai citas identifikācijas pazīmes. Grupas iekšējais konflikts var būt neliels, piemēram, darbavietā vai liela mēroga, piemēram, starp konkrētas iedzīvotāju grupas locekļiem. Lai gan konflikts parasti tiek uzskatīts par problēmu, grupas iekšējais konflikts var kalpot arī kā vērtīgs instruments dažos kontekstos.
Identifikācija
Grupas iekšējais konflikts ir atšķirīgs, jo tas notiek starp grupas vai komandas locekļiem, kas teorētiski ir apvienoti ar kopīgu iezīmi vai mērķi; pretēji, starpgrupu konflikts notiek starp divām konkurējošām vai atšķirīgām grupām. Grupas iekšējie konflikti ir visizplatītākie darbavietās, kurās darbinieki tiek sadalīti konkrētās grupās vai nodaļās. Grupas grupas konflikta piemērs būtu mārketinga grupas dalībnieki, kas diskutē par labāko veidu, kā uzsākt jaunu produktu. Ja grupai radās starpgrupu konflikts, mārketinga komanda ar tehnoloģiju attīstības komandu var apstrīdēt uzsākšanu. Grupas iekšējos konfliktus raksturo mutiski domstarpības starp grupas dalībniekiem, kas galu galā var izraisīt grupas sagraušanu atsevišķās un pretējās daļās. Grupas, kas saskaras ar grupas iekšējo konfliktu, bieži var pieprasīt priekšnieku ievadi vai parādīt novēlotu progresu mērķa sasniegšanā.
Veidi
Divi galvenie grupas iekšējo konfliktu veidi ir attiecību konflikts un uzdevumu konflikts. Grupas iekšējo attiecību konfliktā grupas dalībnieki cīnās ar starppersonu attiecībām neatkarīgi no grupas uzdevuma vai objektiem. Piemēram, divi mārketinga komandas locekļi var saskarties ar konfliktu, jo viens loceklis izmanto diplomātisku pieeju saziņai, bet otrs dod priekšroku vienkāršai un agresīvai komunikācijai. Ja grupa saskaras ar uzdevumu konfliktu, grupas locekļi nepiekrīt par labāko praksi, lai sasniegtu mērķi vai cīnītos, lai vienotos par atbilstošu mērķi. Piemēram, mārketinga komanda var cīnīties, jo daži dalībnieki atbalsta tradicionālo tiešo mārketingu, bet citi dalībnieki vēlas eksperimentēt ar vīrusu mārketinga kampaņu.
Sekas
Jebkura grupas iekšējo konfliktu veida dalībnieki ir pakļauti riskam kaitēt personiskajām attiecībām un nespēj sasniegt mērķus vai mērķus. Grupas iekšējie konflikti var novirzīt grupas dalībniekus no vērtīgiem rezultātiem, kā izklāstījis priekšnieks, kas var apdraudēt grupas dalībnieku darba vietas. Pētījums, ko veica Seviljas Universitātes Spānijas Mediāna Medina un viņa kolēģi, atklāja, ka augsta grupas iekšējo attiecību konflikts palielināja grupas dalībnieku vēlmi atstāt savu darbu vai uzņēmumu, bet augsta līmeņa uzdevumu konflikts palielināja iespēju, ka grupa piedzīvos attiecības konfliktiem. Rezultāti tika publicēti "Journal of Management Psychology" 2005. gadā. Attiecības konflikti veicina arī negatīvas afektīvās reakcijas, kas var izraisīt emocionālu stresu grupas dalībniekiem.
Ieguvumi
Lai gan grupas iekšējo konfliktu sekas var veicināt darba neapmierinātību un samazināt personiskās attiecības, zināms grupas iekšējais konflikts var izrādīties funkcionāls. Funkcionālā grupas konfliktā konflikta rezultāts ir pastiprināta saziņa, kas var izraisīt produktivitātes palielināšanos. Funkcionālais grupas iekšējais konflikts veicina rūpīgu diskusiju par dažādām idejām, kas var dot lielāku vai efektīvāku rezultātu. Funkcionālais konflikts parasti ir uzdevumu konflikts un prasa rūpīgu grupu vadību un komunikāciju, lai novērstu attiecību konfliktu attīstību.
Novēršana / risinājums
Grupas iekšējo konfliktu novēršana ir atkarīga no tā, cik lielā mērā komandas locekļi ir aprīkoti, lai identificētu, pārvaldītu un pārvietotos konflikta situācijās. Visiem grupas dalībniekiem būtu jāsaņem apmācība par konfliktu pārvaldību, kas veicina aktīvas klausīšanās, skaidras komunikācijas un efektīvu atgriezenisko saiti, kas veicina izaugsmi, nevis soda kļūdas. Dažiem grupas iekšējiem konfliktiem nepieciešama vadība no ārējas trešās puses, kas sniedz norādījumus un ievadi grupas konfliktu laikā. Gadījumā, ja grupas iekšējo konfliktu nevar atrisināt grupā, priekšnieks var izšķirt grupu, lai izvairītos no turpmākiem zaudējumiem gan produktivitātes, gan komandas morāles dēļ.
