Lielākajai daļai cilvēku vilšanās ir dzīves daļa. Sajūta ir tik izplatīta, ka daudzi cilvēki norij emocijas bez sūdzībām, lēnām barojot aizvien pieaugošu aizvainojumu. Viņi var izdarīt attaisnojumus pārkāpējai pusei, stāstot sev, ka viņi dara visu iespējamo. ”Tas var būt taisnība, bet nedaudz konstruktīva kritika nekad nesāpēja. Uzņēmumi un citas vienības, kas saņem vēstuļu vēstules, drīz vien saprot, ka viņu interesēs ir panākt uzlabojumus. Kā sakāms: „Riebais ritenis saņem tauku.”
Organizējiet savus faktus. Persona vai uzņēmums, kuru rakstāt vilšanās vēstuli, lai nevarētu uzlabot savu uzņēmējdarbību vai personīgo praksi, ja jūs nepārprotami neizskaidrojat, kā viņi jums nav. Pirms rakstāt vēstuli, ir saraksts ar gadījumiem, kad jūtaties vīlušies, sakārtoti hronoloģiskā secībā. Ja jums ir oficiāla dokumentācija no citiem avotiem, arī pirms tam, kad sākat savu vēstuli, ir ērti tos izmantot.
Uzskaitiet savas sūdzības. Skaidri paskaidrojiet, kādas bija jūsu cerības un kā tās netika izpildītas. Ja nepieciešams, izmantojiet citu avotu dokumentus.
Paskaidrojiet, kā jūs sajutāt sūdzības. Piemēram, ja rakstāt ātrās ēdināšanas uzņēmumam par atkārtotu rupju klientu apkalpošanu, paskaidrojiet, ka tas liek jums justies kā tad, ja jūsu nauda un patronāža netiek vērtēta viņu organizācijā.
Esi laipns.Atcerieties, ka vēstules mērķis ir palīdzēt personai vai organizācijai uzlabot, nevis pazemināt. Jūs vienkārši norādāt uz veidiem, kā jūs jūtaties, ka viņi varētu labāk darboties. Rakstot vilšanās vēstuli uzņēmumam, atcerieties, ka persona, kas lasa vēstuli, visticamāk nebūs persona, ar kuru jums ir sūdzība. Vai neesat rupjš vai šķebinošs; saglabāt burtu veida toni vai vismaz profesionālu.
Ierosiniet uzlabojumus. Tagad, kad esat norādījuši šo problēmu, palīdziet, norādot tos uz risinājumiem.
Iepazīstiet savas prasības. Ja jūs jūtaties, ka esat pelnījuši atlīdzību par savu pieredzi, vilšanās vieta ir vieta, kur lūgt. Neatkarīgi no tā, vai jūs pieprasāt tiešu kompensāciju vai diskontētu vai bezmaksas pakalpojumu nākotnē, norādiet, ka jūsu prasību apmierināšana būs tālu no tā, lai jūs kā klientu.
Ierakstiet burtu. Profesionāla prezentācija par jūsu vilšanos ļaus saņēmējam uzzināt, ka esat nopietns.
Izveidojiet vēstules kopijas. Gadījumā, ja Jūsu vēstule ir pazaudēta, kļūst par strīda jautājumu vai kļūst par pirmo garās vilšanās ķēdes ķēdē, jums ir jābūt kopijai jūsu ierakstiem. Ja jūs kopā ar savu vēstuli pievienojat citus dokumentus, kopējiet šos dokumentus un nosūtiet kopijas. Vienmēr glabājiet oriģinālos dokumentus.
