Pozitīva darba vide nodrošina darbiniekiem konstruktīvu atgriezenisko saiti, lai viņi zinātu, cik labi viņi pilda darba pienākumus. Atgriezeniskā saite arī ļauj darbiniekiem, ja nepieciešams, uzlabot darbu. Kā vadītājs vai vadītājs, zinot, kā pareizi sniegt atsauksmes darbiniekiem, var palīdzēt radīt efektīvāku darba vidi. Bieža komunikācija palīdz darbiniekiem uzzināt, kur viņi atrodas, un tas dod labumu gan uzņēmumam, gan darbiniekiem.
Nodrošiniet darbiniekiem pēc iespējas ātrāku atgriezenisko saiti. Piemēram, ja darbinieks uzrāda efektīvu prezentāciju vai veic labu pārdošanu, slavējiet sniegumu nekavējoties. Sniedziet konkrētu atsauksmi, kad jūs to piedāvājat, norādot precīzas darbības, kuras jūs uzslavējāt.
Runājiet ar darbinieku 24 stundu laikā pēc situācijas, kad jums ir jāsniedz negatīva atgriezeniskā saite. Sazināties ar negatīvu atgriezenisko saiti konstruktīvi un īpaši, lai ļautu darbiniekam uzlabot. Piemēram, ja jūs novērojat darbinieku, kurš neizmanto pareizu telefona etiķeti, miniet konkrēto jautājumu, kuru jūs uzklausījāt.
Paplašiniet atgriezenisko saiti ar konkrēto negatīvo rīcību, lai iekļautu uzvedības rezultātu. Piemēram, darbinieka telefona etiķetes trūkums var izjaukt klientus vai klientus, kas var ietekmēt uzņēmumu.
Izskaidrojiet uzvedību vai rīcību, ko jūs vēlaties vai gaidāt. Piemēram, ja vēlaties, lai jūsu darbinieks rīkotos citādi, sniedziet konkrētus piemērus tam, ko vēlaties. Varētu teikt: „Kad tālrunis zvana, es vēlos, lai jūs atbildētu uz to, sakot uzņēmuma nosaukumu un pēc tam identificētu sevi pēc nosaukuma.”
Plānojiet regulāras tikšanās ar darbiniekiem (ik mēnesi vai reizi divos mēnešos), lai sniegtu vispārēju sniegumu. Pirms atgriezeniskās saites paplašināšanas, apkopojiet konkrētus negatīvas vai pozitīvas situācijas piemērus, kurus vēlaties nosegt ar atgriezenisko saiti. Kad atgriezeniskā saite ir negatīva, dodiet darbiniekiem skaidru priekšstatu par to, ko jūs sagaidāt, lai ļautu viņiem uzlabot veiktspēju.
Dodiet darbiniekiem iespēju dalīties ar savām idejām un bažām pēc atgriezeniskās saites paplašināšanas. Uzmanīgi klausieties darbinieku idejas un apsveriet ideju ieviešanu, kas varētu palīdzēt uzlabot uzņēmumu.
Brīdinājums
Iesniedzot negatīvu atgriezenisko saiti, saglabājiet savus komentārus par darbībām un uzvedību, neiekļaujot konkrēti komentārus par personu.
