Organizatoriskā uzvedība (OB) ir plaša biznesa izpētes nozare, kas analizē, kā cilvēki organizācijā darbojas, un to, ko organizācija var darīt, lai iedrošinātu viņus rīkoties noteiktā veidā, kas ir izdevīgs uzņēmumam. Organizatoriskā uzvedība aizņemas no daudzām disciplīnām, ieskaitot vadības teoriju, psiholoģiju un efektivitātes analīzi. Kaut arī organizatoriskā uzvedība ir precīza vai tā darbojas, var būt grūti, organizatoriskās uzvedības galvenie komponenti ir saistīti ar vadību, kultūru, struktūru un komunikāciju.
Organizatoriskās uzvedības vadīšanas aspekti
Vadība attiecas uz to, kurš vada uzņēmumu un kāda veida vadīšanas stili tiek izmantoti no zemākajiem vadītājiem un tikai dažiem tiešiem ziņojumiem dibinātājiem un vadītājiem. Vadības stili atbilst gan uzņēmumam, gan tā mērķiem.
Īstenojot stratēģiju, vissvarīgākais ir tas, ka uzņēmums var gūt labumu no vadošāka līdera, kurš pieņem galvenos lēmumus un cer, ka strādnieki darīs visu, ko viņi ir teikuši. Citi uzņēmumi, kas vairāk koncentrējas uz darbinieku talantu nodrošināšanu un darbinieku iesaistīšanos, strādā labāk ar līderi, kurš parāda spēcīgu attiecību veidošanu un emocionālu inteliģenci, ņemot laiku, lai apmācītu katru darbinieku jaunās prasmēs un klausītos jaunas idejas.
Uzņēmuma kultūra un attieksme
Organizatoriskā uzvedība galvenokārt ir saistīta ar uzņēmuma kultūru, attieksmi un tendencēm, kas veido to, kā darbiniekiem tiek sagaidīts viens pret otru, viņu darbu un klientiem. Uzņēmumiem jāveicina spēcīga kultūra un jāpieņem vērtības, kas nepieciešamas visu darbinieku veiksmīgai darbībai un attīstībai. Piemēram, uzņēmumiem, kas koncentrējas uz klientu apkalpošanu, vajadzētu attīstīt tādu kultūru, kurā darbinieki rūpīgi un cieņu uzklausa klientus un dalītos ar mērķi palīdzēt savlaicīgi atrisināt savas problēmas.
Fiziskā organizatoriskā struktūra
Uzņēmuma struktūra ir veids, kā uzņēmums tiek faktiski uzbūvēts, un tas ir viens no galvenajiem OB elementiem. Tas ir galvenais faktors, kas attiecas uz vadības stilu un uzņēmuma kultūru, un bieži tiek detalizēti apspriests kā daļa no organizācijas uzvedības pētījumiem. Visām struktūrām ir savas priekšrocības un trūkumi.
Augstai struktūrai ir daudz vadības slāņu, un tā var kļūt ļoti birokrātiska. Šāda veida struktūra var pastāvēt lielā finanšu uzņēmumā, kuram ir izpilddirektors, vairāki vadītāji un direktori, departamentu vadītāji un zemākā līmeņa vadītāji. Plakanai konstrukcijai ir tikai daži slāņi un tam ir tendence būt bioloģiskākai. Lean organizācijas, piemēram, tās samazina atkritumus un palielina efektivitāti, kad vien iespējams.
Komunikācijas metodes
Līderiem un darbiniekiem jābūt veidiem, kā sazināties savā starpā, tāpēc vēl viens no galvenajiem organizatoriskās uzvedības elementiem ir komunikācijas iespēju izpēte darba vietā. Ķermeņa valoda un neverbālās norādes ir svarīgas, bet ir nepieciešama arī tehnoloģija. Darba vietas regulāri izmanto e-pasta, tērzēšanas un mobilās sistēmas, un katrai no tām ir sava ietekme uz to, kā tiek uztverti un izmantoti ziņojumi.
Piemēram, programmatūras kompānijai varētu būt attīstības komandas sadarbībā tērzēšanas sistēmā, piemēram, Slack, lai koplietotu failus un apspriestu to kodu. Savukārt pārdošanas kompānijas var vairāk paļauties uz telefonu sakariem, lai izsauktu potenciālos klientus papildus tiešsaistes mārketinga un klientu attiecību pārvaldības platformu izmantošanai.
