Apmācība ir cilvēkresursu funkcija, kas ietver darbinieku prasmju, zināšanu un spēju attīstīšanu, lai apmierinātu organizācijas vajadzības. Apmācība rada kompetentu, motivētu un augstas veiktspējas darbaspēku, kas ir gatavs apmierināt nākotnes prasības. Tas arī maksimāli palielina darbinieku potenciālu, kā rezultātā palielinās produktivitāte. Cilvēkresursu departaments var saskarties ar problēmām, īstenojot apmācību nepiemērotu programmu, interešu un vadības atbalsta trūkuma un nepietiekama budžeta dēļ.
Nepiemērota apmācība
Ja rodas problēmas saistībā ar veiktspēju, parastā atbilde ir nodrošināt apmācību. Tomēr apmācība ne vienmēr ir piemērots risinājums. Apmācība bieži tiek dota kā reakcija uz uztvertajām vajadzībām, neņemot laiku, lai analizētu veiktspējas problēmu pamatcēloņus. Apmācības vajadzību novērtējumā aplūkotas atšķirības starp pašreizējo un vēlamo sniegumu, analizē galvenās problēmas un iesaka veikt pasākumus. Dažreiz pareizā reakcija nevar būt apmācība, bet citi vadības risinājumi, piemēram, darba procesa uzlabošana, darba vides maiņa vai informēšana par cerībām.
Darbinieku intereses
Apmācība ir divvirzienu process. Vadība nodrošina mācīšanās iespējas, bet darbiniekiem ir jāparāda interese piedalīties. Reālais mācīšanās pārbaudījums ir tad, kad darbinieki savā darbā iekļauj un izmanto jaunas zināšanas. Ja darbinieki neuzņemas atbildību par savu attīstību, mācības neizdodas. Cilvēkresursu nodaļai ir jāiesaista darbinieki, pat pirms apmācības notiek, pieprasot atsauksmes, ieteikumus un idejas. Darbinieki apliecina lielāku piekrišanu, ja viņi nosaka savus mērķus un iesaka mācības, pamatojoties uz viņu īpašajām vajadzībām.
Pārvaldības atbalsts
Apmācība nesāk un nenotiek klasē. Organizācijai ir jānodrošina mācību vide, kurā darbinieki tiek mudināti attīstīt jaunas prasmes, apgūt zināšanas un censties attīstīties. Bez vadības atbalsta darbinieki netiks motivēti uzlabot savas prasmes. Tas ietver laiku un resursus, piemēram, maltītes un ceļa pabalstus, lai piedalītos apmācībā. Tas ietver regulāru turpmāko pasākumu veikšanu pēc apmācības. Darbinieku attīstībai jābūt arī būtiskam darbības pārskata aspektam.
Mācību izmaksas
Apmācība ir izdevumi, kurus daži uzņēmumi nevēlas maksāt. Mazas organizācijas var nespēt atļauties nolīgt apmācības konsultantu vai sūtīt savus darbiniekus uz oficiālām mācību programmām. Taču apmācība tagad ir pieejama, izmantojot tehnoloģiju. Tiešsaistes kursi ir apmācījuši vieglāk un lētāk. Organizācijas var izmantot arī citus mācību līdzekļus, kas neko nemaksā, piemēram, mentorings, apmācība darba vietā un ēnošana.
Ienākumi no ieguldījumiem
Apmācība ir ieguldījums, kam jāparāda atgriešanās. Bieži vien ir grūti redzēt apmācību faktisko ietekmi. Apmācības beigās aizpildītā novērtējuma forma parāda tikai dalībnieku reakcijas. Augstākajai vadībai ir vajadzīgi konkrēti pierādījumi, piemēram, produktivitātes un pārdošanas pieaugums. Apmācībai jāsamazina arī kļūdas, klientu sūdzības, negadījumi un dīkstāves laiks. Apmācība kļūst vērtīga, ja tā veicina apakšējo līniju. Cilvēkresursu nodaļai jāsniedz metriku, kas atbalsta apmācību izdevumus.
